Die 10 besten Social-Media-Metriken zum Nachverfolgen im Jahr 2022 (+ Kurztipps)

Veröffentlicht: 2022-09-20

Sind Sie von der schieren Menge an Social-Media-Metriken überwältigt?

In einer Zeit, in der Daten bei allem, was Sie tun, im Vordergrund stehen, ist es schwierig zu bestimmen, welche Informationen wichtig sind.

Zum Glück ist Hilfe zur Hand.

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, welche sozialen Kennzahlen am wichtigsten sind. Sie werden entdecken:

  • warum jede Metrik für ein Social-Media-Marketingziel unerlässlich ist,
  • Beispiele und Statistiken, um Ihren Fortschritt zu messen,
  • und Tipps zur Leistungssteigerung.

Sind Sie bereit?

Springen wir rein!

Social-Media-Metriken mit Inline-Bild

Was sind Social-Media-Metriken?

Social-Media-Metriken sind die Daten, die Sie verwenden, um zu bestimmen, wie gut Ihre Social-Media-Strategie funktioniert.

Waren Sie jemals schlecht vorbereitet in einem Marketing-Meeting mit Ihren Kollegen?

Es ist schwierig. Sie können Ihre Meinung, Ihr Projekt oder Ihre Kampagne nicht unterstützen, weil Sie nicht über die Daten verfügen, um sie zu untermauern.

Social-Media-Metriken bilden also die Grundlage für eine erfolgreiche Kampagne.

Sie ermöglichen es Ihnen, Daten von der Wachstumsrate des Publikums und der Reichweite bis zur Anzahl der Conversions und Cost-per-Click zu verfolgen.

Warum sind Social-Media-Metriken wichtig?

Wir verstehen also, dass Social-Media-Metriken die Bausteine ​​für eine erfolgreiche Kampagne sind, aber wie nutzen wir diese Tools, um ein Meisterwerk zu schaffen?

Nun, mit den richtigen Daten können Sie Ihre Bemühungen kontinuierlich anpassen, um Ihre Marketingziele zu erreichen.

Doch genau wie bei einem Meisterwerk kann es versagen, nur eine Inspirationsquelle zu verwenden – daher ist es ratsam, stattdessen eine Kombination aus sozialen Metriken zu wählen.

Möchten Sie die Markenbekanntheit verbessern? Sehen Sie sich Reichweite, Impressionen und Social Share of Voice (SSoV) an.

Vielleicht liegt Ihr Hauptaugenmerk auf dem Return on Investment (ROI)? Sehen Sie sich Conversions, Klickrate (CTR) und Kosten pro Klick (CPC) an.

Letztendlich hängen Ihre gewählten Kennzahlen von Ihren Social-Media-Marketingzielen ab.

10 wichtige Social-Media-Marketing-Metriken, die Ihnen helfen, Ihre Ziele im Jahr 2022 zu erreichen

Unsere Liste der wichtigsten Kennzahlen hilft Ihnen zu beweisen, dass Ihre Social-Media-Strategie auf dem richtigen oder nicht so richtigen Weg ist.

Denn was sind Ihre Bemühungen wert, wenn Sie die Ergebnisse nicht messen können?

1. Follower-Wachstumsrate

Ganz oben auf unserer Liste steht eine wichtige Kennzahl für die Markenbekanntheit, die sogenannte Follower-Wachstumsrate (oder „die Vanity-Metrik“).

Es misst die prozentuale Zunahme (oder Abnahme) der Anzahl der Follower im Vergleich zu Ihrer vorherigen Zählung.

Sie können einfach Ihre Gesamtzahl an Followern überprüfen. Aber als Prozentsatz kennen Sie die Wachstumsgeschwindigkeit.

Wenn Marke A beispielsweise 1.000 Follower hat und wöchentlich 100 neue Follower gewinnt, beträgt der prozentuale Gewinn 10 %.

Wenn Marke B dagegen 100.000 Follower hat und die gleichen 100 gewinnt, beträgt der prozentuale Gewinn nur 0,1 %.

Wenn Ihre Wachstumsgeschwindigkeit nicht mit derselben inkrementellen Rate zunimmt, wissen Sie, dass Sie Ihre soziale Strategie anpassen müssen.

Darüber hinaus stellte Social Pilot fest, dass die durchschnittliche monatliche Follower-Wachstumsrate für Geschäftskonten 1,46 % beträgt.

Also, was ist Ihre Wachstumsrate? Bist du im Rückstand?

Schneller Tipp

Eine Möglichkeit, diese Kennzahl zu verbessern, besteht darin, Ihre Social-Media-Profile zu optimieren.

Social Media Examiner leistet hervorragende Arbeit bei der Aufschlüsselung der Optimierung Ihres Instagram-Profils.

Obwohl sie sich auf Instagram konzentrieren, können Sie die Lektionen nehmen und sie in Ihre anderen Social-Media-Profile implementieren.

2. Soziale Reichweite

Die soziale Reichweite bezieht sich auf die Anzahl der eindeutigen Ansichten, die Ihr Beitrag erhält.

Wenn dieselbe Person Ihren Beitrag also 2, 3 oder sogar 10 Mal ansieht, zählt dies nur als ein Aufruf.

Dies ist eine weitere wichtige Kennzahl für das Bewusstsein, die Sie in Ihrer erstklassigen Social-Media-Strategie verwenden sollten.

Wenn Facebook Teil Ihrer sozialen Strategie ist, sehen Sie sich Facebook Insights an. Sie zeigen unter anderem die Reichweite Ihrer organischen und bezahlten Anzeigen an – hervorgehoben im großen roten Kreis unten.

Social-Media-Metriken mit Inline-Bild
Quelle: Tinuiti

Wenn Sie weiter nach unten gehen möchten, wählen Sie auf der linken Seite „Reichweite“ und sehen Sie, welche Beiträge bei Ihrem Publikum am besten ankommen.

Influencer Marketing Hub stellte fest, dass die durchschnittliche Reichweite über alle großen Social-Media-Plattformen hinweg wie folgt ist:

  • Instagram = 20 %
  • LinkedIn = 13 %
  • Facebook = 5,2 %
  • Twitter = 3,61 %

Steigen Sie also in ein Analysetool ein, überprüfen Sie Ihre Reichweite in den sozialen Medien und sehen Sie, wo Sie sich verbessern können.

Schneller Tipp

Wie oben erwähnt, können Sie die soziale Reichweite nutzen, um festzustellen, welche Beiträge bei Ihrem Publikum am besten ankommen. Erstellen Sie also eine Liste und verdoppeln Sie diesen Inhaltstyp.

Aber wenn Sie Ihre Ergebnisse verbessern möchten, nutzen Sie die Vorteile von Social-Media-Influencern in Ihrer Branche.

Influencer haben in Ihrer Branche Glaubwürdigkeit und ein vorgefertigtes Publikum aufgebaut, das Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben wird.

Die Wahl des richtigen Influencer-Typs ist jedoch entscheidend. Wenn Sie also erfahren möchten, welcher für Sie am besten geeignet ist, sehen Sie sich 5 Social-Media-Influencer-Typen an, die Ihre Marke im Jahr 2022 stärken werden.

3. Anzahl der Impressionen

Social-Media-Impressionen sind die Gesamtzahl der Aufrufe Ihrer Inhalte. Im Gegensatz zur sozialen Reichweite kann eine Person als mehrere Aufrufe zählen.

Es bewertet nicht nur Ihre Markenbekanntheit, sondern kann Ihnen auch Einblicke in Ihren organischen und bezahlten sozialen Verkehr geben.

Um Ihre Eindrücke auszuwerten, verwenden Sie ein Tool wie Twitter Analytics.

Beispiel für Impressionen von Social-Media-Metriken

Mit dem Tool können Sie die Gesamtzahl der Impressionen aus dem Dashboard und die Anzahl pro Tweet überwachen. Laden Sie einfach die Plattform herunter und klicken Sie in Ihrem Beitrag auf „Tweet-Aktivität anzeigen“.

Aber woher wissen Sie, ob Sie auf dem richtigen Weg sind?

Tweet Binder schlägt vor, dass 15-20 % Ihrer Follower ein einfaches Ziel sind.

Also, was ist deine Zahl? Müssen Sie Ihr Social-Media-Spiel verbessern?

Schneller Tipp

Die Erhöhung Ihrer Reichweite wird natürlich Ihre Gesamtimpressionen verbessern, aber die wirklichen Gewinne ergeben sich, wenn Sie Ihre soziale Strategie verbessern.

Oktopost hat ein praktisches Video erstellt, um Ihre Impressionen zu steigern und die Anzahl Ihrer Social-Media-Conversions zu erhöhen.

Obwohl sie sich auf Twitter konzentrieren, können Sie die gleichen Tipps auf den Rest Ihrer Social-Media-Konten anwenden.

4. Social Share of Voice (SSoV)

Die letzte Bekanntheitsmetrik, die Ihnen hilft, Ihre Marke zu verbessern, ist der Social Share of Voice (SSoV). Es bezieht sich auf die Anzahl der Personen, die im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern über Ihre Marke sprechen.

Social-Media-Metriken SSoV-Prozentsatz

Sie können die obige Gleichung verwenden, um Ihren SSoV zu bewerten, aber wenn Sie nach Leichtigkeit suchen, probieren Sie die Social-Listening-Tools von Sprout Social aus.

Social-Media-Metriken ssov Sprout Social-Listening-Tool

Ob Sie sich für den manuellen oder automatischen Weg entschieden haben, SSoV spielt eine entscheidende Rolle in Ihrer Social-Media-Marketingstrategie. Schließlich repräsentiert es Ihre Sichtbarkeit in den sozialen Medien.

Wenn Ihre Marke beispielsweise Weidenkörbe verkauft, sollten Sie sich in Gesprächen über Weidenkörbe, Korbflechten und Körbe im Allgemeinen sehen.

Je größer also Ihr SSoV ist, desto mehr dominieren Sie die Gespräche in Ihrer Branche.

Schneller Tipp

Der einfachste (und effektivste Weg), Ihren SSoV aufzurütteln, besteht darin, in den sozialen Medien aktiv zu sein.

Untersuchen Sie Ihre Zielgruppe, um herauszufinden, ob sie zu diesen Zeiten online sind und posten. Dies erhöht Ihre Sichtbarkeit und zeigt Ihrem Publikum, dass Sie eine aktive Community haben, die ihre Aufmerksamkeit verdient.

Wenn Sie wie ich immer an beiden Enden der Kerze brennen, verwenden Sie ein Social-Media-Kalendertool, um Ihre Posts zu planen.

5. Engagement-Rate

Die Engagement-Rate bezieht sich auf alle Social-Media-Interaktionen mit Ihren Posts – Likes, Kommentare, Shares usw.

Es muss im Mittelpunkt aller Social-Media-Strategien stehen, da die Verbesserung dieser Metrik alle anderen Social-Media-Metriken auf dieser Liste positiv beeinflussen wird.

Aber wie verfolgen Sie es?

Springen Sie zurück zu Social Reach und Number of Impressions, und Sie werden sehen, dass Facebook Insights und Twitter Analytics Ihre Engagement-Rate anzeigt.

Beispiel 1 für Social-Media-Metriken: Interaktionsrate

Darüber hinaus bietet TikTok Analytics auch ein praktisches Tool.

Beispiel für die Interaktionsrate von Social-Media-Metriken2
Quelle: Hootsuite

Das TikTok-Engagement ist in Kategorien unterteilt, zeigt jedoch nicht den Prozentsatz an. Verwenden Sie zur Hilfe die praktische Berechnung unten:

Social-Media-Metriken Interaktionsrate in Prozent

Nehmen Sie das obige TikTok-Beispiel und geben Sie die Daten in die Gleichung ein. Nehmen wir an, unsere Reichweite beträgt 500.

Unsere Engagement-Rate entspricht also:

(1.137 Likes + 36 Kommentare + 48 Shares) / 500 = 2,44 %

Von allen Social-Media-Plattformen hat TikTok mit einer durchschnittlichen Rate von 5,96 % das größte Engagement.

Wohingegen Facebook, Instagram und Twitter alle unter 1 % liegen.

Wie verbessern Sie also diese allmächtige Social-Media-Metrik?

Schauen Sie sich unseren Tipp unten an.

Schneller Tipp

Um Ihre Engagement-Rate zu verbessern, stellen Sie Inhalte bereit, die Ihrer Zielgruppe einen Mehrwert bieten.

Sehen Sie sich Ihren Feed an und hören Sie sich die Bedürfnisse Ihrer Kunden an.

Seien Sie außerdem Sie selbst.

Lassen Sie Ihre Unternehmensform außer Acht und entwickeln Sie sich zu Ihrem Alltagsnutzer. Entfachen Sie Gespräche, seien Sie ein Gesicht hinter Ihrer Marke und bauen Sie eine Beziehung zu Ihren Mitarbeitern auf.

6. Antwortrate

Apropos Konversation, eine hohe Rücklaufquote ist entscheidend für die Kundenpflege und Conversions. Kombinieren Sie das mit einer schnellen Reaktionszeit, und Sie sind auf der Gewinnerseite.

Die Antwortrate ist der Prozentsatz Ihres Publikums, dem Sie geantwortet haben und das eine Antwort angefordert hat.

Prozentsatz der Antwortrate von Social-Media-Metriken

Ein Kernpunkt von Social Media ist, dass Kunden erwarten, dass Sie ihre Fragen beantworten. Nicht nur das, sie erwarten, dass Sie es schnell tun.

Tatsächlich hat Social Sprout herausgefunden, dass 76 % der Kunden eine Antwort innerhalb von 24 Stunden und 13 % innerhalb einer Stunde erwarten.

Haben Sie sich auch gefragt, wie Sie das auffällige Abzeichen „Reagiert sehr auf Nachrichten“ auf Facebook erhalten?

Nun, Sie brauchen eine Rate von 90 % und eine Zeit von weniger als 15 Minuten!

Also bist du schnell genug? Was hält dich zurück?

Schneller Tipp

Wenn Sie täglich mehrere Nachrichten erhalten, ist das schwierig. Möglicherweise benötigen Sie einen dedizierten Kundensupportkanal und einen Community-Manager, um ihn zu betreiben.

Aber wenn das keine Option ist, dann automatisieren Sie einige Ihrer FAQs, indem Sie Chatbots verwenden, um Zeit und Geld zu sparen.

7. Empfehlungen

Durch die Überwachung Ihrer Verweise auf soziale Medien können Sie feststellen, woher ein Benutzer kam, bevor Sie Ihre Website oder Zielseite besuchen.

Die Ausrichtung auf Ihre stark verweisenden Kanäle erhöht die Conversions und steigert Ihren Social-Media-ROI.

Aber wie verfolgt man sie?

Die Antwort: Google Analytics.

Social-Media-Metriken Google Analytics

Es kann schwierig sein, Ihre sozialen Kanäle hinzuzufügen, und es ist obendrein ein wichtiges Thema.

Glücklicherweise halten unsere Freunde bei Hootsuite Ihre Hand und führen Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.

Beispiel für Verweise auf Social-Media-Metriken
Quelle: Megalytisch

Willkommen zurück!

Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf Netzwerkempfehlungen, und Sie sehen den obigen Social-Media-Bericht.

Die Anzahl der Sitzungen zeigt die Verweise von einem Social-Media-Kanal auf Ihre Website. In diesem Beispiel ist Facebook führend.

Aber was kann man sonst noch mit dem Bericht machen?

Schneller Tipp

Aufreißen.

Überprüfen Sie anhand Ihrer Daten jede Seite und fragen Sie sich:

  • Welcher soziale Kanal generiert den meisten Traffic?
  • Welche Art von Inhalt übertrifft den Rest?
  • Wie lange beschäftigen sich die Nutzer mit Ihren Inhalten?

Finden Sie heraus, was funktioniert, und verdoppeln Sie.

8. Umrechnungskurs

Sie verstehen also, woher Ihr Social-Media-Traffic stammt, aber was passiert, wenn jemand auf Ihre Facebook-Anzeige klickt und auf Ihrer Seite landet?

Nun, sie konvertieren entweder oder springen ab.

Aber was ist eine Konvertierung?

In diesem Beispiel handelt es sich um einen Verkauf, aber es kann sich auch um einen Download, ein Abonnement oder eine Registrierung von Interesse für eine Veranstaltung handeln.

Beispiel für die Konversionsrate von Social-Media-Metriken
Quelle: Megalytisch

Google Analytics hat einen weiteren Trick im Ärmel. Ein einfacher Klick auf die Registerkarte "Konvertierung" zeigt Ihre Gesamtverkäufe aus jedem sozialen Kanal.

Aber wie berechnet man die Conversion Rate?

Tut mir leid, du musst wieder etwas rechnen. Hier ist die Gleichung:

Konversionsrate in Prozent von Social-Media-Metriken

Wenn Ihre Gesamtzahl an Conversions von Google Analytics beispielsweise 100 und Ihre Klicks 10.000 betragen, beträgt Ihre Conversion-Rate 1 %, voila!

Die durchschnittliche Konversionsrate in sozialen Medien liegt zwischen 0,8 und 4,5 %, aber viele Unternehmen streben nach mehr.

Wenn Sie also Ihr Ziel verfehlen, werfen Sie Ihren Blick über die Spitze unten.

Schneller Tipp

Optimieren Sie Ihre Zielseite…

Es gibt mehr.

Die Optimierung Ihrer Zielseite ist der effektivste Weg, um Ihre Konversionsrate zu verbessern und sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben. Es maximiert das Potenzial Ihrer Seite und quetscht jede letzte Conversion aus.

9. Klickrate (CTR)

Eine weitere Social-Media-Conversion-Metrik, die Sie nutzen sollten, ist die Click-Through-Rate (CTR). Anstatt auf das Ende des Verkaufstrichters zu schauen, schauen Sie auf den Anfang – den Klick.

Social-Media-Metriken Click-Through-Rate in Prozent

Um Ihren CTR-Prozentsatz zu bestimmen, verwenden Sie die obige Gleichung oder Google Analytics.

Wenn Sie eine YouTube-Präsenz haben, probieren Sie alternativ deren Analysetool aus. Es bietet eine Vielzahl von Social-Media-Metriken, aber um Ihre CTR zu finden, klicken Sie auf die Registerkarte Reichweite.

Social-Media-Metriken, CTR-Beispiel 1
Quelle: Visme

Unabhängig vom Analysetool benötigen Sie eine ungefähre Zahl, um Ihre Bemühungen zu konzentrieren.

Wenn Sie eine schnelle Google-Suche durchführen, sehen Sie die durchschnittliche CTR % für bezahlte Anzeigen auf jeder sozialen Plattform.

Aber was ist, wenn Sie keine bezahlten Anzeigen schalten? Nun, es wird schwierig.

Zum Glück haben wir einen Teil der harten Arbeit für Sie erledigt:

Social-Media-Metriken Klickratenprozentsätze
Quelle: Data Box und Social Insider

Die Grafik zeigt die durchschnittliche CTR für einige der wichtigsten sozialen Plattformen. Wie Sie sehen können, sind YouTube und Facebook vorne, aber überraschenderweise ist Twitter weit abgeschlagen.

Wenn Sie eine niedrige CTR haben, ist Ihr Inhalt im Wesentlichen unzureichend. Es kommt bei Ihrer Zielgruppe nicht an und bietet keinen Mehrwert.

Schneller Tipp

Um Ihre CTR zu steigern, ist die offensichtliche Antwort, wie wir bei unserer Engagement-Metrik gesehen haben, einen Mehrwert zu bieten.

Nehmen wir unser Weidenkorb-Beispiel von vorhin. Um einen Mehrwert zu schaffen, könnten Sie Ihrem Publikum eine Reihe von Beiträgen zur Verfügung stellen, um den Benutzern zu helfen, ihre eigenen Körbe zu flechten.

Aber was kann man sonst noch tun?

Nagel die Überschrift des Beitrags.

Entscheiden Sie sich für eine nutzenorientierte Überschrift, die den Leser anlockt. Wenn Sie mit unserem Korbflechten-Beispiel fortfahren, könnten Sie Folgendes verwenden:

„Wie man einen Korb in 7 einfachen Schritten flechtet“

Es ist kurz, süß, gesprächig und kommt schnell auf den Punkt.

10. Kosten pro Klick und Kosten pro Conversion (CPC)

CPC kann sich auf Cost-per-Click oder Cost-per-Conversion beziehen.

Cost-per-Click bezieht sich auf Ihre Werbeausgaben. Es ist der Betrag, den Sie pro Klick auf einen gesponserten Social-Media-Beitrag zahlen, unabhängig von einem Verkauf.

Aber wir konzentrieren uns auf Cost-per-Conversion.

Wieso den?

Weil es einfacher ist und alle Social-Media-Kosten umfasst.

Kosten-pro-Klick-Formel für Social-Media-Metriken

Wenn Sie 10.000 US-Dollar für Ihre Social-Media-Kampagne ausgeben und 100 neue Conversions generieren, betragen Ihre Kosten 100 US-Dollar pro Conversion. Wenn Ihre Einnahmen jeweils nur 80 US-Dollar betragen, haben Sie ein Problem.

Also, was kannst du machen?

Um Ihren CPC zu erhöhen, können Sie entweder Ihre Werbeausgaben reduzieren oder die Anzahl der Conversions erhöhen.

Schneller Tipp

Abgesehen von der Umsetzung aller schnellen Tipps in diesem Beitrag können Sie A/B-Tests ausprobieren.

Sie ermöglichen es Ihnen, eine Variation Ihres Beitrags oder Ihrer Anzeige zu ändern, während der Rest gleich bleibt.

Haben Ihre Bilder in Ihren Instagram-Posts die gewünschte Wirkung? Wenn nicht, versuchen Sie es mit einem kurzen Video oder einem Instagram-Reel.

Spricht eine Aussage oder eine Frage bei Ihrem Publikum auf Twitter mehr an?

Was ist mit der Länge Ihrer Facebook-Posts?

Du bekommst das Bild.

Wenn Sie den optimalen Punkt erreichen, verbessert sich nicht nur Ihr CPC, sondern jede Metrik in diesem Beitrag.

Welche Social-Media-Metriken werden Sie für Ihre Strategie wählen?

Lohnen sich Ihre Social-Media-Bemühungen also?

Nehmen Sie ein paar der Social-Media-Metriken aus unserer Liste und implementieren Sie sie in Ihre Social-Media-Strategie. Bewerten Sie Ihre Ergebnisse und bestimmen Sie, wo Sie sich auszeichnen oder nicht.

Wenn Sie es noch besser machen müssen, wenden Sie einige unserer Tipps an.

Sie haben vielleicht bemerkt, dass sich die meisten unserer Empfehlungen positiv auf jede Kennzahl auswirken – win, win.

Also, worauf wartest Du?