Las 10 mejores métricas de redes sociales para rastrear en 2022 (+ consejos rápidos)

Publicado: 2022-09-20

¿Estás abrumado por el gran volumen de métricas de las redes sociales?

En una era en la que los datos están a la vanguardia de todo lo que hace, es un desafío determinar qué información es vital.

Por suerte, la ayuda está a la mano.

En esta publicación, le mostraremos qué métricas sociales son las más importantes. Descubrirás:

  • por qué cada métrica es esencial para un objetivo de marketing en redes sociales,
  • ejemplos y estadísticas para ayudar a medir su progreso,
  • y consejos para mejorar su rendimiento.

¿Estás listo?

¡Saltamos!

métricas de redes sociales destacadas imagen en línea

¿Qué son las métricas de las redes sociales?

Las métricas de redes sociales son los datos que utiliza para determinar qué tan bien funciona su estrategia de redes sociales.

¿Alguna vez ha estado en una reunión de marketing con sus compañeros mal preparado?

Es difícil. No puede respaldar su opinión, proyecto o campaña porque no tiene los datos para respaldarlo.

Entonces, las métricas de las redes sociales sientan las bases para una campaña exitosa.

Le permiten realizar un seguimiento de los datos desde la tasa de crecimiento de la audiencia y llegar a la cantidad de conversiones y el costo por clic.

¿Por qué son importantes las métricas de las redes sociales?

Entonces, entendemos que las métricas de las redes sociales son los componentes básicos de una campaña exitosa, pero ¿cómo usamos estas herramientas para crear una obra maestra?

Bueno, con los datos correctos, puede ajustar continuamente sus esfuerzos para alcanzar sus objetivos de marketing.

Sin embargo, al igual que una obra maestra, el uso de una sola fuente de inspiración puede fracasar, por lo que es aconsejable elegir una combinación de métricas sociales en su lugar.

¿Está buscando mejorar el conocimiento de la marca? Mire el alcance, las impresiones y la participación social de la voz (SSoV).

¿Quizás su enfoque principal es el retorno de la inversión (ROI)? Mire las conversiones, la tasa de clics (CTR) y el costo por clic (CPC).

En última instancia, sus métricas elegidas dependen de sus objetivos de marketing en redes sociales.

10 métricas esenciales de marketing en redes sociales para ayudarlo a alcanzar sus objetivos en 2022

Nuestra lista de métricas esenciales lo ayudará a demostrar que su estrategia de redes sociales está en el camino correcto o no tan correcto.

Después de todo, ¿de qué valen tus esfuerzos si no puedes medir los resultados?

1. Tasa de crecimiento de seguidores

Lo primero en nuestra lista es una métrica de reconocimiento de marca esencial llamada tasa de crecimiento de seguidores (o "la métrica de la vanidad").

Mide el porcentaje de aumento (o disminución) en el número de seguidores en comparación con su recuento anterior.

Simplemente puede verificar su total de seguidores. Pero como porcentaje, conoces la velocidad de crecimiento.

Por ejemplo, si la marca A tiene 1000 seguidores y gana 100 nuevos seguidores semanalmente, el porcentaje de ganancia es del 10 %.

Mientras que, si la marca B tiene 100.000 seguidores y gana los mismos 100, el porcentaje de ganancia es solo del 0,1 %.

Si su velocidad de crecimiento no aumenta al mismo ritmo incremental, sabe que necesita ajustar su estrategia social.

Además, Social Pilot descubrió que la tasa promedio de crecimiento mensual de seguidores para cuentas comerciales es del 1,46 %.

Entonces, ¿cuál es su tasa de crecimiento? ¿Estás retrasado?

Consejo rapido

Una forma de mejorar esta métrica es optimizar sus perfiles de redes sociales.

Social Media Examiner hace un gran trabajo al desglosar cómo optimizar su perfil de Instagram.

Aunque se enfocan en Instagram, puede tomar las lecciones e implementarlas en sus otros perfiles de redes sociales.

2. Alcance social

El alcance social se refiere a la cantidad de visitas únicas que recibe su publicación.

Entonces, si la misma persona ve tu publicación 2, 3 o incluso 10 veces, solo contará como una vista.

Es otra métrica de conocimiento esencial que debe usar en su estrategia de redes sociales.

Si Facebook es parte de su estrategia social, consulte Facebook Insights. Entre otras cosas, muestran el alcance de sus anuncios orgánicos y pagos, resaltados en el gran círculo rojo a continuación.

métricas de redes sociales destacadas imagen en línea
Fuente: Tinuiti

Si desea profundizar más, seleccione "Alcance" en el lado izquierdo y vea qué publicaciones resuenan más con su audiencia.

Influencer Marketing Hub descubrió que el alcance promedio en cada una de las principales plataformas de redes sociales es el siguiente:

  • Instagram = 20%
  • LinkedIn = 13%
  • Facebook = 5,2%
  • Gorjeo = 3,61%

Por lo tanto, salte a una herramienta analítica, verifique su alcance en las redes sociales y vea dónde puede mejorar.

Consejo rapido

Como se indicó anteriormente, puede usar el alcance social para determinar qué publicaciones resuenan más con su audiencia. Así que haga una lista y duplique este tipo de contenido.

Pero, si desea potenciar sus resultados, aproveche las personas influyentes en las redes sociales de su industria.

Los influencers han establecido credibilidad en su sector y una audiencia preparada que tendrá interés en su producto o servicio.

Sin embargo, elegir el tipo de influencer correcto es clave. Entonces, si desea saber cuál es mejor para usted, consulte 5 tipos de personas influyentes en las redes sociales que impulsarán su marca en 2022.

3. Número de impresiones

Las impresiones en las redes sociales son el número total de veces que se ha visto tu contenido. A diferencia del alcance social, una persona puede contar como múltiples vistas.

No solo evalúa el conocimiento de su marca, sino que también puede brindarle información sobre su tráfico social orgánico y pagado.

Para evaluar sus impresiones, utilice una herramienta como Twitter Analytics.

ejemplo de impresiones de métricas de redes sociales

La herramienta le permite monitorear el número total de impresiones desde el tablero y el número por tweet. Simplemente descargue la plataforma y haga clic en "ver actividad de tweet" en su publicación.

Pero, ¿cómo saber si estás en el camino correcto?

Tweet Binder sugiere que un objetivo fácil al que apuntar es entre el 15 y el 20 % de tus seguidores.

Entonces, ¿cuál es tu cuenta? ¿Necesitas mejorar tu juego en las redes sociales?

Consejo rapido

Aumentar su alcance naturalmente mejorará sus impresiones totales, pero las ganancias reales ocurren cuando mejora su estrategia social.

Oktopost ha creado un video útil para ayudarlo a aumentar sus impresiones y aumentar su número de conversiones en las redes sociales.

Aunque se centran en Twitter, puedes aplicar los mismos consejos al resto de tus cuentas de redes sociales.

4. Cuota de Voz Social (SSoV)

La última métrica de reconocimiento que te ayudará a subir de nivel tu marca es la cuota de voz social (SSoV). Se refiere a la cantidad de personas que hablan de su marca en comparación con sus competidores.

métricas de redes sociales porcentaje de SSoV

Puede usar la ecuación anterior para evaluar su SSoV, pero si busca facilidad, pruebe las herramientas de escucha social de Sprout Social.

métricas de redes sociales ssov brotar herramienta de escucha social

Ya sea que haya optado por la ruta manual o automática, SSoV juega un papel vital en su estrategia de marketing en redes sociales. Después de todo, representa tu visibilidad en las redes sociales.

Por ejemplo, si su marca vende cestas de mimbre, debería verse en conversaciones sobre cestas de mimbre, cestería y cestas en general.

Entonces, cuanto mayor sea su SSoV, más dominará las conversaciones en su industria.

Consejo rapido

La forma más simple (y más efectiva) de sacudir su SSoV es estar activo en las redes sociales.

Estudie a su público objetivo para averiguar si están en línea y publican en estos horarios. Esto aumentará tu visibilidad y le mostrará a tu audiencia que tienes una comunidad activa que merece su atención.

Si eres como yo y siempre quemas ambos extremos de la vela, usa una herramienta de calendario de redes sociales para programar tus publicaciones.

5. Tasa de participación

La tasa de participación se refiere a todas las interacciones de las redes sociales con sus publicaciones: me gusta, comentarios, acciones compartidas, etc.

Debe estar en el centro de todas las estrategias de redes sociales, ya que mejorar esta métrica tendrá un impacto positivo en todas las demás métricas de redes sociales en esta lista.

Pero, ¿cómo lo rastreas?

Regrese a Alcance social y Número de impresiones, y verá que Facebook Insights y Twitter Analytics muestran su tasa de participación.

métricas de redes sociales tasa de participación ejemplo 1

Además de eso, TikTok Analytics también ofrece una herramienta útil.

ejemplo de tasa de participación de métricas de redes sociales 2
Fuente: Hootsuite

El compromiso de TikTok se divide en categorías, pero no muestra el porcentaje. Para ayudar, use el práctico cálculo a continuación:

porcentaje de tasa de participación de métricas de redes sociales

Tome el ejemplo anterior de TikTok e ingrese los datos en la ecuación. Digamos que nuestro alcance es 500.

Entonces, nuestra tasa de participación es igual a:

(1.137 me gusta + 36 comentarios + 48 compartidos) / 500 = 2,44%

De todas las plataformas de redes sociales, TikTok tiene la mayor participación, con una tasa promedio de 5.96%.

Mientras que Facebook, Instagram y Twitter están por debajo del 1%.

Entonces, ¿cómo se mejora esta métrica todopoderosa de las redes sociales?

Echa un vistazo a nuestro consejo a continuación.

Consejo rapido

Para mejorar su tasa de participación, proporcione contenido que agregue valor a su público objetivo.

Vea su feed y escuche las necesidades de sus clientes.

Además, sé tú mismo.

Ignore su forma corporativa y evolucione hacia su usuario cotidiano. Encienda conversaciones, sea una cara detrás de su marca y desarrolle una relación con su gente.

6. Tasa de respuesta

Hablando de conversaciones, una alta tasa de respuesta es crucial para la atención al cliente y las conversiones. Combine eso con un tiempo de respuesta rápido y obtendrá un ganador.

La tasa de respuesta es el porcentaje de su audiencia a la que respondió que solicitó una respuesta.

porcentaje de tasa de respuesta de métricas de redes sociales

Un quid de las redes sociales es que los clientes esperan que respondas a sus consultas. No solo eso, esperan que lo hagas rápido.

De hecho, Social Sprout descubrió que el 76% de los clientes esperan una respuesta dentro de las 24 horas y el 13% dentro de una hora.

Además, ¿te has preguntado cómo obtener esa llamativa insignia de "Muy receptivo a los mensajes" en Facebook?

¡Pues necesitas una tasa del 90% y un tiempo de menos de 15 minutos!

Entonces, ¿eres lo suficientemente rápido? ¿Qué te detiene?

Consejo rapido

Si recibe varios mensajes diariamente, entonces es difícil. Es posible que necesite un canal de atención al cliente dedicado y un administrador de la comunidad para ejecutarlo.

Pero, si esa no es una opción, entonces automatice algunas de sus preguntas frecuentes usando chatbots para ayudar a ahorrar tiempo y dinero.

7. Referencias

El monitoreo de sus referencias en las redes sociales lo ayuda a determinar de dónde vino un usuario antes de visitar su sitio web o página de destino.

Dirigirse a sus canales de alta referencia aumentará las conversiones y aumentará el ROI de sus redes sociales.

Pero, ¿cómo los rastreas?

La respuesta: Google Analytics.

métricas de redes sociales google analytics

Puede ser complicado agregar sus canales sociales y es un tema sustancioso para empezar.

Afortunadamente, nuestros amigos de Hootsuite te toman de la mano y te guían paso a paso a través del proceso.

ejemplo de referencias de métricas de redes sociales
Fuente: Megalítico

¡Bienvenido de nuevo!

Una vez que esté configurado, haga clic en referencias de red y verá el informe de redes sociales anterior.

El número de sesiones ilustra las referencias de un canal de redes sociales a su sitio web. En este ejemplo, Facebook está a la cabeza.

Pero, ¿qué más se puede hacer con el informe?

Consejo rapido

Profundizar.

Utilice sus datos para inspeccionar cada página y pregúntese:

  • ¿Qué canal social genera más tráfico?
  • ¿Qué tipo de contenido está superando al resto?
  • ¿Cuánto tiempo están los usuarios comprometidos con su contenido?

Encuentra lo que funciona y duplica el esfuerzo.

8. Tasa de conversión

Entonces, entiende dónde se origina el tráfico de sus redes sociales, pero ¿qué sucede cuando alguien hace clic en su anuncio de Facebook y llega a su página?

Bueno, o convierten o rebotan.

Pero, ¿qué es una conversión?

Para este ejemplo, es una venta, pero puede ser una descarga, suscripción o registro de interés para un evento.

ejemplo de tasa de conversión de métricas de redes sociales
Fuente: Megalítico

Google Analytics tiene otro truco bajo la manga. Un simple clic en la pestaña de conversión muestra sus ventas totales de cada canal social.

Pero, ¿cómo se calcula la tasa de conversión?

Lo siento, tendrás que hacer algunos cálculos de nuevo. Aquí está la ecuación:

porcentaje de tasa de conversión de métricas de redes sociales

Por ejemplo, si su número total de conversiones de Google Analytics es 100 y sus clics son 10,000, su tasa de conversión es igual al 1%, ¡listo!

La tasa de conversión promedio de las redes sociales está entre el 0,8 y el 4,5 %, pero muchas empresas se esfuerzan por lograr más.

Entonces, si no está a la altura de su marca, eche un vistazo a la sugerencia a continuación.

Consejo rapido

Optimiza tu página de destino…

Hay más.

Optimizar su página de destino es la forma más efectiva de mejorar su tasa de conversión y obtener una ventaja sobre su competencia. Maximiza el potencial de tu página y exprime hasta la última conversión.

9. Tasa de clics (CTR)

Otra métrica de conversión de redes sociales que debe aprovechar es la tasa de clics (CTR). En lugar de mirar el final del embudo de ventas, miras el principio: el clic.

métricas de redes sociales porcentaje de tasa de clics

Para determinar su porcentaje de CTR, use la ecuación anterior o Google Analytics.

Alternativamente, si tiene presencia en YouTube, pruebe su herramienta de análisis. Ofrece una amplia variedad de métricas de redes sociales, pero para encontrar su CTR, presione la pestaña de alcance.

métricas de redes sociales ctr ejemplo 1
Fuente: Visme

Independientemente de la herramienta analítica, necesita una cifra aproximada para concentrar sus esfuerzos.

Si realiza una búsqueda rápida en Google, verá el porcentaje de CTR promedio para los anuncios pagados en cada plataforma social.

Pero, ¿qué pasa si no estás publicando anuncios pagados? Bueno, se vuelve complicado.

Por suerte, hemos hecho parte del trabajo duro por ti:

métricas de redes sociales porcentajes de tasa de clics
Fuente: Data Box y Social Insider

El gráfico muestra el CTR promedio para algunas de las principales plataformas sociales. Como puede ver, YouTube y Facebook están al frente, pero sorprendentemente, Twitter está muy por debajo del ritmo.

Esencialmente, si tienes un CTR bajo, tu contenido se está quedando corto. No está resonando con su público objetivo y no proporciona valor.

Consejo rapido

Entonces, para aumentar su CTR, la respuesta obvia, como vimos con nuestra métrica de compromiso, es proporcionar valor.

Tomemos nuestro ejemplo de la cesta de mimbre de antes. Para agregar valor, puede proporcionar a su audiencia una serie de publicaciones para ayudar a los usuarios a tejer sus propias canastas.

Pero que mas puedes hacer?

Clave ese título de la publicación.

Opta por un título basado en los beneficios que atraiga al lector. Continuando con nuestro ejemplo de cestería, podría usar:

“Cómo tejer una canasta en 7 sencillos pasos”

Es breve, dulce, conversacional y va al grano rápidamente.

10. Coste por clic y coste por conversión (CPC)

El CPC puede referirse al costo por clic o al costo por conversión.

El costo por clic se relaciona con su gasto publicitario. Es la cantidad que paga por clic en una publicación de redes sociales patrocinada, independientemente de una venta.

Sin embargo, nos estamos enfocando en el costo por conversión.

¿Por qué?

Porque es más simple y abarca todos los costos de las redes sociales.

fórmula de costo por clic de métricas de redes sociales

Si gasta $10,000 en su campaña de redes sociales y genera 100 nuevas conversiones, su costo es igual a $100 por conversión. Si sus ingresos de cada uno son solo $ 80, entonces tiene un problema.

¿Entonces que puedes hacer?

Para aumentar su CPC, puede reducir su inversión publicitaria o aumentar la cantidad de conversiones.

Consejo rapido

Además de implementar todos los consejos rápidos de esta publicación, puedes probar las pruebas A/B.

Le permiten cambiar una variación de su publicación o anuncio y mantener el resto igual.

¿Tus imágenes están teniendo el impacto deseado en tus publicaciones de Instagram? Si no, prueba con un video corto o un carrete de Instagram.

¿Una declaración o una pregunta resuena más con su audiencia en Twitter?

¿Qué pasa con la longitud de tus publicaciones en Facebook?

Te dan la imagen.

Alcanzar el punto óptimo no solo mejorará su CPC, sino también cada métrica en esta publicación.

¿Qué métricas de redes sociales elegirá para su estrategia?

Entonces, ¿valen la pena tus esfuerzos en las redes sociales?

Tome un par de métricas de redes sociales de nuestra lista e impleméntelas en su estrategia social. Evalúe sus resultados y determine dónde se destaca o se queda corto.

Si necesita mejorar un poco, utilice algunos de nuestros consejos.

Es posible que se haya dado cuenta de que la mayoría de nuestras recomendaciones tienen un impacto positivo en cada métrica: ganar, ganar.

¿Entonces, Qué esperas?