ソーシャル コマース: 2022 年にソーシャル ショッピングを活用するための定義、利点、欠点、および 10 の最良の戦略

公開: 2022-09-16

ブランドは、ソーシャル ショッピングの進歩に伴い、チャネルや戦略の急速な変化に対応するために懸命に取り組んでいます。 非常に多くのソーシャル メディア プラットフォームが顧客と広告主の両方をめぐって競合しているため、それらはすべてコマース ソリューションに多額の投資を行っています。

Instagram Checkout から TikTok Commerce に至るまで、すべてのソーシャル メディア サイトは、消費者を引き付け、アプリ内購入を開始するよう促すことを目的としています。 その結果、誰もが 2022 年までに Insider Intelligence によって米国だけで予測された 477 億 4000 万ドルの巨大なソーシャル e コマース売上高の可能な最大のシェアを目指して努力しています。しかし、この進歩の停止を示すものは何もありません。

Grand View Research によると、ソーシャル e コマースの世界市場は 2028 年までに 3 兆 3,698 億ドルに達する見込みです。同じ分析は、2021 年から 2028 年の間に CAGR 28.4% で成長することを示しています。

このソーシャル ショッピングの台頭は、消費者をターゲットとするビジネスにどのような影響を与えるのでしょうか? まず、しっかりとしたソーシャル e コマース戦略を作成する必要があります。 e コマース戦略は、デジタル ブランド エクスペリエンスの残りの部分と調和して機能し、顧客に可能な限り最高の購入プロセスを提供する必要があります。 ソーシャル コマースは独立して存在することはできません。 シームレスなデジタル エクスペリエンスへのサポートと統合が必要です。

このビジネス チャンスをつかむために、どのような戦略的手段を講じることができますか? この記事では、ソーシャル コマースについて詳しく説明し、ソーシャル コマースとは何か、どのように機能するか、ソーシャル ショッピングを活用するためのベスト プラクティス、そして最も重要なこととして、ビジネスが収益を生み出すのにどのように役立つかについて説明します。

目次
  1. ソーシャルコマースとは?
    • ソーシャル コマースと e コマースの違いは何ですか?
    • ソーシャルコマースはどのように機能しますか?
  2. ソーシャルコマースからどのように利益を得ますか?
    • 検索エンジンでのランキング向上
    • 摩擦をなくす
    • ターゲットオーディエンスを拡大
    • オーディエンス データを収集する
    • オーガニック トラフィックとエンゲージメント
    • 顧客維持とロイヤルティ
  3. ソーシャルコマースの欠点
    • 売り手による顧客管理の喪失
    • 販売者による製品および価格設定に対するコントロールの喪失
    • 限定リーチあり
    • 限られた可能性
  4. 2022 年にソーシャル ショッピングを活用するための上位 10 の戦略
    • 聴衆を知る
    • 適切なチャネルに投資する
    • ユーザーフレンドリーなコンテンツを生成する
    • コンテンツの一貫性を維持する
    • より短くシームレスな購入経路を作成する
    • ソーシャル チェックアウト機能を利用する
    • ショッピング可能なコンテンツとオンサイトの社会的証明を紹介する
    • 購入プロセス全体で有意義な体験を生み出す
    • モバイルファースト戦略
    • 学び、即興する
  5. 結論
  6. WareIQ がソーシャル コマースのフルフィルメントをどのように合理化するか?
  7. ソーシャル コマースに関するよくある質問

ソーシャルコマースとは?

ソーシャル ネットワーキング プラットフォームを活用して、オンライン購入者向けに、より専門的で的を絞ったアプリ内ショッピング体験を作成することは、ソーシャル コマースとして知られています。 簡単に言うと、e コマース機能をソーシャル ネットワーキング ネットワークに統合します。

Facebook や Instagram などのソーシャル メディア サイトを利用して、商品やサービスを宣伝および販売すること。 顧客はソーシャル メディア アプリを離れることなく、この販売モデルを使用して購入できます。

ソーシャル コマースの助けを借りて、顧客は企業を閲覧し、製品について学び、同じアプリ内で購入することができます。 ソーシャル インタラクションがより便利で魅力的な購入体験を提供するため、人気が高まっているのかもしれません。

ソーシャル コマースが出現する前は、企業からオンラインで購入したい消費者は、主要な Web サイトにアクセスしてアカウントを作成し、購入したい商品を見つけて、チェックアウト手順を完了する必要がありました。

消費者は、この煩雑で時間のかかるプロセスが原因で、購入したい製品に無関心になる可能性があり、その過程で不必要に高い障壁が立ちはだかります。

顧客は、ソーシャル メディア アプリやウェブサイトを使用しているときに、プラットフォーム内のチェックアウト画面にスキップできます。 ソーシャル ショッピングは、その便利さと使い方のシンプルさから、オンライン e コマース マーケティングで最もホットな新しいアイデアのリストのトップに急上昇しています。

ソーシャル コマースと e コマースの違いは何ですか?

eコマースはソーシャルコマースと同じではありません。 eコマースとは、ウェブサイトまたはブランドのアプリを通じて購入する行為です。 通常、Shopify またはその他の e コマース プラットフォームを使用して、これらの Web サイトを構築します。 デスクトップ、タブレット、モバイル デバイスなどのインターネット対応デバイスを使用して、これらの Web サイトにアクセスできます。

製品調査からチェックアウトまでのすべてが行われるソーシャル ネットワーキング プラットフォーム内でのショッピングは、e コマースのサブセットであるソーシャル コマースと呼ばれます。

ソーシャル コマースのおかげで、ブランドはソーシャル メディア ネットワークを通じて販売できるようになりました。 ソーシャル ネットワーキング ネットワークで利用できるネイティブの販売機能をセットアップするために、必ずしも e コマース Web サイトを作成して最適化する必要はありません。 ただし、ウェブサイトとオンライン ストアを持つオンライン マーチャントも、そこへのトラフィックを増やすことで利益を得ることができます。

ソーシャル セリングとソーシャル コマースは混同されることがあります。 ただし、ソーシャルセリングは、後で取引を成立させるためのつながりを確立しています。 ソーシャル メディア プラットフォームは、オフラインでもオンラインでも、ソーシャル セリングの最も一般的な場です。

パラメーターソーシャルコマースeコマース
買ったところソーシャル コマース トランザクションでは、オンラインだけでなくソーシャル ネットワークでも通信が行われます。 この意味で、ソーシャル購入はオンライン ショッピングの発展と見なされます。 eコマース開発に関しては、すべての取引はWebサイトまたは実店舗から処理されます。
お客様との関係ソーシャルコマースをご利用のお客様は、あるブランドへの愛着を深めるために、商品を比較したり、問い合わせたり、コミュニケーションをとってから購入します。 消費者が取引を完了するか、購入の選択を行う前に、いくつかの手順を実行する必要があります。 従来の e コマースでの関係は、ほとんどが一方通行です。 顧客が店舗に入ると、購入を行い、商品が自宅に配達されるのを待ち、購入前後のコミュニケーションを最小限に抑えます。
ブランドプロモーション顧客は、ソーシャル コマースを通じて特定され、コミュニティのハブになる可能性があります。 さらに、これらの人々がソーシャル メディアを通じて提供するデータは、販売促進広告を最適化するために、ショップが顧客の環境、興味、およびその他の特性を理解するのに役立つ場合があります。 ビジネス オーナーとして、顧客はあなたよりもあなたのことをよく知っていることを発見できます。 この場合、ブランドまたは製品の詳細が考えられます。 これらの顧客を特定するために e コマースを使用することは現実的ではありませんでした。 販促広告を最適化したい場合は、e コマース開発代理店の採用を検討できます。
商品レビューソーシャル コマースを使用すると、これを測定できるだけでなく、顧客が製品について何を言っているのか、市場の競合製品より優れている、または劣っていると考える理由を知ることができます。 ユーザーの訪問と、トランザクション中に顧客がより高いレベルの関心を示した製品が、e コマース ストアに表示される製品を変更する主な理由でした。

ソーシャルコマースはどのように機能しますか?

パンデミックによってオンライン購入が加速したため、ソーシャル メディア サイトはコマース サービスを作成してテストしています。

企業はソーシャル メディア プラットフォームでストアを作成し、Facebook や Instagram で販売できます。 これは、これらのチャネルをすでに利用している新しい視聴者にリーチする最も簡単な方法かもしれません。

購入者は趣味や興味をそそるものに引き寄せられるため、潜在的な顧客が自然に商品を見つけられるように、ソーシャル メディア サイトで有機的な存在感を示す必要があります。 有料広告は、これらのプラットフォームまたは Web サイトでそれらを購入する新しいクライアントをブランドやアイテムに引き付けます。 人口統計と関心を使用して、有料広告を通じて特定の人々のグループをターゲットにすることができます.

ソーシャル メディア サイトを使用して、小売業者はオンライン ストアを構築できます。 ダイレクト メッセージを介して、またはソーシャル メディア プラットフォームのチェックアウト機能を使用して、顧客が Web サイトでの購入を完了するようにするかどうかを選択します。

Instagram の「あなたへのおすすめ」ページを読んでいる顧客の例を使用して、ソーシャル メディア プラットフォームでのカスタマー ジャーニーを説明しましょう。 まず、「アパレル」の画像を見つけます。 次に、スクロールしていると、彼がいつも欲しがっているように見える T シャツの見事な画像が表示されます。

よく見るために、彼は投稿をタップします。 画像は衣料品会社のInstagramアカウントで共有されています. 価格、画像、T シャツに関する情報が記載されたタグが付いています。 タグをクリックすると、この特定のアイテムを表示できるストアが開かれます。 彼は、T シャツを今すぐ購入できる Web サイトに移動し、すぐに配達される T シャツを購入するという選択肢があります。

顧客になったこの Instagram ユーザーは、新しい T シャツを購入するつもりはありませんでした。 彼は自分のソーシャル メディア フィードをさりげなく閲覧しているだけでした。 しかし、Instagram は、T シャツを検索してウィッシュリストに追加するという彼の最近の活動からの情報に基づいて、パーソナライズされた購入体験の可能性を認識し、効果的に購入を勧めました。 これがソーシャルコマースのしくみです。

WareIQ – インドの現代ブランド向けの Amazon プライムのようなロジスティクス

e コマースのフルフィルメント会社である WareIQ は、オンライン ブランドが優れた技術プラットフォームを使用して、Amazon のようなサービス レベルと競合できるようにし、平均配送スケジュールを 5 ~ 10 日から 1 ~ 2 日に短縮します。

「WareIQ のフルスタックのデジタル対応フルフィルメント ソリューションにより、当社側からサプライ チェーン インフラストラクチャへの先行投資を行うことなく、フルフィルメント センターとコールド ストレージ施設の全インド ネットワークにアクセスして、即日/翌日配送を可能にしました。4 月の IPL キャンペーン中2022 年、 WareIQ は99% のフルフィルメント率で、1 日あたり約 20,000の注文量の予測不可能な 200 倍の急増を効率的に処理しました. WareIQ を優先フルフィルメント パートナーとして使用することで、わずか 4 か月でオンライン注文量が 172% 増加し、大幅な改善が見られましたフルフィルメントにおける全体的な顧客体験において。」
- Damanbir Singh 氏、プロダクト & オペレーション ヘッド、Lil'Goodness

ソーシャルコマースからどのように利益を得ますか?

ソーシャルコマースとは、簡単な取引を促進することです。 ユーザーがプラットフォーム上で購入を完了できるようにすることで、混乱、カートの放棄、または価格比較の可能性が減少します。

それでも、ソーシャル メディア ストアの設立の実現可能性について疑問がありますか? 次の利点のリストは、ソーシャル コマースをサポートします。

検索エンジンでのランキング向上

social commerce_Monitor 検索エンジン ランキング | Google 検索ランキングの説明
ソース

ソーシャル メディアでのやり取りは、単純な商取引以上の結果をもたらす可能性があります。 ソーシャル メディア コマースによって Web サイトのトラフィックが増加し、最終的には検索エンジンの結果でのランキングに影響を与えています。 ソーシャル メディア ユーザーから訪問者を獲得する優れた戦略は、ソーシャル メディアで Web サイトの情報へのリンクを共有することです。 さらに、コメント、いいね、または他のユーザーと共有することで、コンテンツとやり取りすることができます。

摩擦をなくす

見て、選んで、買う。 ソーシャル メディア ストアは、消費者の旅の複雑さを軽減し、発見から購入までのプロセスをシンプルにします。 アイテムは存在します。 行くのはチェックアウトだけです。

最終的に、各マウス クリックは、潜在的な消費者が考えを変えるチャンスです。 広告から Web サイトに移動し、製品をショッピング カートに追加し、支払いカード情報を入力する必要がある場合、これは彼らの興味を失うのに多くの時間を費やします。

不必要なステップを取り除き、人々が社交的に買い物をできるようにします。

ターゲットオーディエンスを拡大

現在、世界人口の 57%、つまり 45 億 9000 万人がソーシャル メディアを利用しています。 2024 年までに、この数は 51 億 7000 万に達すると予想されています。 ソーシャル メディアは、世界中の視聴者とつながる機会をこれまで以上に提供しています。

さらに、多くのソーシャル メディア ユーザーがこれらのサイトで買い物をし始めています。 したがって、18 歳から 34 歳までの年齢層がターゲット市場である場合、彼らはすでにスクロールを開始しており、購入する準備ができています。

ソーシャル チャネルを通じて少なくとも 1 回購入したソーシャル ネットワーク ユーザーの大多数は、Z 世代とミレニアル世代のメンバーです。

オーディエンス データを収集する

顧客情報は、主にソーシャル メディア チャネルで見つかります。 今後の製品開発とマーケティング活動は、この洞察に満ちたデータから恩恵を受けることができます。

Instagram Insights は、性別、年齢層、場所などの人口統計情報を提供します。 さらに、マーケティング担当者は、オーディエンス インサイトを使用して、ターゲット オーディエンスに関するより具体的な情報を知ることができます。 人口統計の概要には、年齢と性別の分布、職業、婚姻状況、学歴に関する情報が含まれます。 さらに、ブランドは消費者の興味や娯楽について知ることができます。

小売業者は、このデータを使用してターゲットを絞った広告キャンペーンを作成し、適切な顧客に商品を届けることができます。 さらに、ブランドは、従来の e コマース プラットフォームでは不可能だったソーシャル コマースのおかげで、ターゲットを絞った消費者に製品を届ける機会を得ています。

オーガニック トラフィックとエンゲージメント

最終的にコンバージョンを達成するための優れた最初のステップは、積極的にソーシャル メディアの視聴者を増やそうとすることです。 企業がコンテンツを公開するたびに獲得できるエンゲージメントとリーチは、ソーシャル コマースの最も重要な利点の 1 つです。 フォロワーの更新フィードに定期的に表示されることで、強力なブランディングの機会を利用できます。 人々は、その会社と頻繁にやり取りする場合、その会社を提案する可能性が高くなります。

ソーシャル コマースは、顧客と企業間の双方向の接触を促進します。 これにより、クライアントはあなたの会社とやり取りし、問題が解決される可能性のある便利なカスタマー サービス チャネルとしてソーシャル メディアを使用できます。 さらに、ソーシャル メディアでのコンテンツの共有と再投稿は、インタラクション、ウェブサイトのトラフィック、およびブランド認知度の向上を促進します。

顧客維持とロイヤルティ

ソーシャル コマースをビジネスに使用する場合は、商品やサービスを販売および宣伝したいと考えていますが、人々との良好な関係を築きたいとも考えています。 ビジネスは、この機会を利用して見込み客とやり取りすることで、信頼と忠誠心を強化する関係を構築および維持できます。 これにより、顧客はあなたのサービスに満足または満足し、顧客として継続し、繰り返し購入する傾向があります. 初めてのお客様もリピーターのお客様も同じように価値があるため、どちらにも敬意を持って接してください。

ソーシャルコマースの欠点

ソーシャル コマースの利点は欠点を上回ると私たちは考えていますが、一部の企業が躊躇する理由がいくつかあります。

ブランドの観点から、ソーシャルコマースのいくつかの欠点を調べてみましょう。

売り手による顧客管理の喪失

ソーシャル コマースは企業に多くの機会をもたらしますが、顧客の所有者が誰であるかを心配する企業もあります。 その結果、ソーシャルネットワークが購買プロセスをますます支配するようになるにつれて、大小の店の両方の影響力が侵食されつつあります.

消費者が Instagram やその他のプラットフォームを購入すると、顧客の情報は小売業者ではなく、ソーシャル メディア サイトによって保存されます。 このため、企業がクライアントを知り、より個別化されたオンラインおよびオフラインのエクスペリエンスを提供することがますます難しくなっています。 さらに、一部の事業主は、ソーシャル ネットワークがこの消費者情報を第三者に販売し、ブランドに対する一般の信頼を損なうことや、その情報が顧客を競合する Web サイトに誘導するために使用される可能性があることを懸念しています。

販売者による製品および価格設定に対するコントロールの喪失

ソーシャル ネットワークが顧客と価格の両方を支配するリスクがあります。 一部の小売業者は、Amazon が単なるオンライン市場からソーシャル ネットワーキングの要素を含むものに移行するにつれて、Amazon が許可なく製品価格を変更するのではないかと心配しています。 ただし、Amazon は販売する商品で利益を上げる必要はありません。 売上を上げさえすればよく、そのプラットフォームを使用しているショップの利益率が低くなっても気にしません。

限定リーチあり

一方、ソーシャル メディアの力を過小評価している場合は、注意が必要です。 パンデミックにより、ソーシャル メディアの使用が急激に増加し、16 歳から 64 歳までのユーザーの 43% がプラットフォームでより多くの時間を費やしていますが、アクティブ ユーザーの数は増加していません。 また、ソーシャルメディアの市場は飽和状態にあるため、まだソーシャルメディアを使い始めていない人は、これからソーシャルメディアを使うことを控えるでしょう。

もちろん、若い世代は古い世代よりもソーシャルメディアを使用する可能性が高い. それでも、開発途上国でスマートフォンとインターネット アクセスを改善するための協調的な取り組みが行われるまで、新規ユーザー数の大幅な増加は見られません。 ですから、これはゆっくりではあるが確実に上昇しているとはいえ、まだ先は長いのです。

限られた可能性

小売業者は、ソーシャル コマースが新しい市場への拡大に役立ったとしても、すべてのソーシャル メディア ユーザーが自社のプラットフォームでの購入を熱望しているわけではないことに気付くでしょう。 ソーシャル ネットワークが社会的つながりに優れているとはいえ、ほとんどの人は企業の Web サイトやマーケットプレイスからオンラインで購入することを好みます。

米国では、eMarketer は、通常のソーシャル メディア ユーザーの 34.6% が、ソーシャル メディアの投稿から直接購入したことがないことを発見しました。 対照的に、Global Web Index によると、ソーシャル ネットワークの「購入」ボタンによって購入の可能性が高まると答えた個人はわずか 13% でした。 そのため、人々がクレジット カード情報を保存するためにソーシャル ネットワークを信頼するようになる前に、やらなければならないことがたくさんあります。

2022 年にソーシャル ショッピングを活用するための上位 10 の戦略

ご覧のとおり、ソーシャル コマースに参加することには多くの利点があります。 しかし、その一方で、未知の領域に足を踏み入れるのは恐ろしいことかもしれません。 それでも、ソーシャル コマースを初めて使用するか、このモデルをしばらく使用してきたかを検討するための最重要のアドバイスが強調されています。 次に、推奨されるベスト プラクティスを調べて、ブランドがソーシャル コマースで成功する準備が整っていることを確認します。

聴衆を知る

ソーシャル メディアのターゲット オーディエンスをソーシャル コマース戦略と一致させて、可能な限り最高のつながりを実現します。 次に、現在 Web サイトにあるものを単にコピーして貼り付けるのではなく、この特定の消費者セグメントに基づいて製品とマーケティングを選択します。

ソーシャル メディア分析ツールを使用して視聴者が拡大するにつれて、最新情報を入手できます。 たとえば、プラットフォームごとの顧客ペルソナは、フォロワーに関する人口統計情報を含むソーシャル メディア プロファイル レポートによって通知される場合があります。 どの商品を出品するか、どのように配置するかを決定するには、これらを演奏後のデータと組み合わせて使用​​します。

適切なチャネルに投資する

人々は日常的にさまざまなソーシャル プラットフォームやデジタル プラットフォームを利用していますが、ブランドがデジタル広告に投入できる資金とリソースは限られています。 ターゲット市場に精通すればするほど、マーケティング活動を集中させるチャネルを特定しやすくなります。

コンテンツの閲覧と共有にどのプラットフォームを採用していますか? それらのチャネルをどのくらいの頻度で使用しますか? 彼らはどのような種類のコンテンツに最も関心がありますか? これらおよび同様の問い合わせに対する回答を見つけることは、会社のソーシャル コマース戦略を成功させるのに役立ちます。

ユーザーフレンドリーなコンテンツを生成する

ショッピング プロファイルは顧客のみを対象としていることを覚えておいてください。 したがって、友人が会社について何を言っているかを彼らに見せてみませんか? このような状況では、ユーザー生成コンテンツが役立ちます。

ユーザーの写真をソーシャル ショップに統合することは素晴らしいアイデアです。 適切なユーザー生成コンテンツ (UGC) をソーシャル プロファイルから収集し、購入可能にし、購入可能な UGC ギャラリーを Web サイトに公開したり、ソーシャル メディアで共有したりするのは簡単です。

これは、インスピレーションの場所と販売場所を組み合わせる理想的な方法です。 ユーザーの資料は、信頼を育み、社会的証明を示し、正当性を確立し、より多くの購入を促す要素として機能します。

コンテンツの一貫性を維持する

認知度とエンゲージメントを生み出すことができれば、ソーシャル セリング プランはより成功を収めることができます。 人々があなたのことを知らなかったら、どのように商品を売り込みますか?

コンテンツは、ソーシャル メディアのリーチ、認知度、および相互作用を高めるための最良の戦術です。 コンテンツの一貫性を維持することで、ユーザー エンゲージメントが向上し、新しいユーザーを引き付けることができます。

これを行うと、ショッピング可能なコンテンツ ストリームまたはソーシャル ネットワークのショッピング ページに最も多くのトラフィックを誘導できます。

より短くシームレスな購入経路を作成する

現代の小売業では、利便性が不可欠です。 ブラウザと最も関わりを持ち、顧客に変えることができるブランドは、すべての重要なチャネルにわたって、できるだけ摩擦のないステップでエンド ツー エンドの購入プロセスを設計できます。

適切な人を適切な場所で適切なタイミングで獲得するには、顧客データと分析に基づいたシームレスなオムニチャネル ソーシャル コマース アプローチが必要です。

ソーシャル チェックアウト機能の利用、e コマースの開発、購入可能なソーシャル フィード、オンラインと店舗でのエクスペリエンスの融合などはその例ですが、これらに限定されるものではありません。

ソーシャル チェックアウト機能を利用する

ブランドが最もやりたくないことは、顧客が好みのソーシャル メディア フィードを閲覧しているときにすぐにインスピレーションを得た製品を見つけたときに、購入の妨げになることです。

この状況により、製造業者は消費者にバイオのリンクを送信することを余儀なくされ、それが消費者をモバイルサイトに誘導し、そこで購入するために見たばかりのアイテムを探す必要がありました. しかし、残念なことに、多くのお客様がそこにたどり着いたときにあきらめてしまったでしょう。

InstagramやFacebookなどのソーシャルメディアプラットフォームには、ブランドが投稿に製品タグを追加して購入経路を合理化できるようにすることで、ブランドがオーガニックまたは有料のソーシャル投稿から製品をシームレスに販売できるようにする機能があります. これは、ソーシャル ショッピング エクスペリエンスの向上に役立ちます。

ショッピング可能なコンテンツとオンサイトの社会的証明を紹介する

ソーシャル コマース_Facebook 広告でお客様の声とカスタマー レビューを使用する方法 - AdShark Marketing
ソース

企業は、ユーザーがソーシャル メディアで「ルックを購入」できるようにするだけではいけません。 オンラインでのエンゲージメントと売上を向上させる効果的な方法の 1 つは、目に見える実用的な社会的証拠を e コマース戦略に組み込むことです。 ページにソーシャル メディアの画像が含まれている場合、顧客は製品を購入する可能性が 6 倍高くなります。

ソーシャル メディアのインタラクティブなルックブックまたはビジュアル カタログを作成し、「今すぐ購入」という行動を促すフレーズを含めて、サイトをチェックするように誘導します。

購入プロセス全体で有意義な体験を生み出す

UGC とインフルエンサー コンテンツを使用するマーケターのほとんどは、オーガニック ソーシャルのみを使用しています。 それでも、この強力な社会的証明は、購入者の旅のすべての段階で本物の体験を開発するのにも役立つ可能性があります.

コンテンツ作成者から許可を得ている場合、UGC を利用してプラットフォームやキャンペーン全体で結果を生成することができます。 たとえば、デジタル広告、ソーシャル広告、印刷広告の新しいクリエイティブとして使用したり、プロモーションやコミュニティのメールに含めたり、すべての Web サイトやモバイル アプリケーションで社会的証明として使用したり、e コマース ページに表示したり、店内看板やライブイベントのディスプレイ。

モバイルファースト戦略

モバイル デバイスは、ソーシャル メディア用に設計されています。 したがって、ソーシャル メディアを使用して販売を成功させたい場合は、モバイル ファースト戦略を採用してください。

モバイル ディスプレイ向けに最適化された最高品質の素材を共有することは、モバイル ファースト戦略の一環です。

ソーシャル メディアの購入ギャラリーが適切なレイアウトとスタイルで構成されていることを確認して、特に Web サイトでのソーシャル セリングの場合に、モバイル対応にする必要があります。

学び、即興する

ソーシャル コマースの領域でつま先をぶら下げるとき、できる最善のことは、測定、測定、測定です。 計画を拡大する際に、何が機能しているかを知ることは、成功を再現するのに役立つ場合があります。 また、他の方法では見落としていたであろう新しい可能性が明らかになるかもしれません。

パフォーマンスを管理するには、ソーシャル指標に注意してください。 何が機能し、何が機能していないかをより詳細に理解できるように、投稿にタグを付けることを忘れないでください。 これらを UTM パラメーターと組み合わせると、より深く掘り下げて、どの投稿が売り上げを生み出したかを判断し、計画を変更して投稿をより効果的にすることができます。 このプロセスを常に把握するために、レポートの配信を毎週または毎月スケジュールできます。

結論

ソーシャル メディアは、企業とその顧客とのやり取りに大きな変革をもたらしました。ソーシャル コマースは、その最も一般的な用途です。 柔軟に変化を受け入れる時が来ました。 ソーシャル コマースは、試すのが早ければ早いほど急速に拡大する可能性があります。

ソーシャルコマースはまだ初期段階にありますが、すぐに普及するでしょう。 より著名で世界的なブランドだけが高価なキャンペーンを行うことができた過去とは異なり、あらゆる規模のブランドがソーシャル コマースを実験し、それを利用してビジネスを成長させることができるようになりました。

最終的に、最も成功している企業の多くは、オンラインとオフラインのすべてのビジネス チャネルを統合して信頼できる消費者体験を生み出す確固たるオムニチャネル戦略を持っています。

ソーシャル コマースは、標準の e コマース プラットフォームの外にブランドを拡大し、消費者体験を向上させるためのソリューションです。 より多くの販売とコンバージョンへの道を開いたマーケティングトレンドは、マーケティングシステムの頂点にある宝石です.

WareIQ がソーシャル コマースのフルフィルメントをどのように合理化するか?

ビジネスが成長しても、ソーシャル コマースのフルフィルメントの複雑さに恐れをなして、最新の市場から離れたり、市場シェアの獲得を妨げたりしないでください。

ソーシャル コマースのフルフィルメントを設定するためのカスタマイズされたガイダンスにより、WareIQ は新しい販売チャネルへの拡大を支援します。

WareIQ を使用すると、単一のダッシュボードから在庫をリアルタイムで追跡し、ソーシャル コマース チャネル全体で注文のフルフィルメントを簡単に自動化し、ロジスティクスを専門家にアウトソーシングすることで時間とお金を節約できます。

eコマースの流通プロセスは、社内在庫処理、インテリジェントな在庫配置、リアルタイムの在庫追跡、迅速なフルフィルメント、および自動発送を含むWareIQの倉庫およびフルフィルメント ネットワークによって改善されます。

フルフィルメント パートナーとして WareIQ と協力してロジスティクス プロセスを改善し、サプライ チェーンを最適化すると、全国的なフルフィルメント ネットワーク、最先端のテクノロジー、一流のカスタマー サポートにアクセスできます。 たとえば、以下にリストされているサプライ チェーン プロジェクトのそれぞれをより良くするために、WareIQ はそれらすべてを支援できます。

サプライ チェーンに沿ったリアルタイムの在庫追跡には、以下が含まれます。

  • 製品流通の最も効率的な手段を選択する。
  • 評判の良い地域および国内の運送業者を介して配送料の払い戻しを提供します。
  • フルフィルメント センターの広大なネットワークを利用して、消費者ベースのリーチを拡大します。
  • 最先端のデータとレポート分析テクノロジーにアクセスできるため、業務が改善されます。

ソーシャル コマースに関するよくある質問