インフルエンサー マーケティングを e コマース マーケティング戦略に組み込む方法

公開: 2022-09-07

e コマース業界は、世界最大の市場の 1 つです。 現在、2,600 万を超える企業で構成されているこの市場は、2024 年までに 6.7 兆ドルという驚異的な規模になると推定されており、減速の兆しはありません。

本当に驚くべきことではありません。 ペースがますます速くなる私たちの生活の中で、私たちはスピード、効率、利便性のために e コマースに依存するようになりました。 自宅にいながらにしてスキンケアから家庭用品まであらゆる商品を購入し、24 時間以内に玄関先に商品を届けることができます。

では、e コマース企業は、この非常に競争の激しい分野で、どのようにしてノイズを切り抜け始めているのでしょうか?

答えは、e コマース マーケティングです。

eコマースマーケティングとは?

e コマース マーケティングは、企業が 3 つの主な目標を達成するために使用するプロモーション活動をまとめたものです。

  1. オンライン ストアやウェブサイトへのトラフィックを増やす
  2. そのトラフィックを売上に変換する
  3. 購入後の顧客維持

基本的に、e コマース マーケティングは、購入ファネルを通じて顧客を移動させることに帰着します。 オンラインとオフラインの活動を組み合わせて使用​​する e コマース マーケティングでは、認識段階 (課題の特定と解決策の発見) で顧客の関心を捉え、それが行動 (商品またはサービスの購入) になるまでその関心を育てます。 優れた e コマース マーケティングは、最初のアクションをはるかに超えて、再購入と長期的なロイヤルティを奨励および促進します。

では、これらの活動はどのようなものでしょうか? 真実は、そこには多くの優れた e コマース マーケティング戦術がありますが、それらは一般的に 6 つのコア領域にグループ化できます。

  1. SEO
  2. 有料検索
  3. コンテンツ
  4. ソーシャルメディア
  5. メールマーケティング
  6. 広報

それらを分解しましょう。

1. SEO

検索エンジン最適化 (SEO) は、検索エンジンでの可視性を高めるために Web サイトを改善するプロセスです。 これには、主要な検索語句に合わせて特定のページを最適化し、全体的な読み込み時間を短縮し、リッチでリンクに値するコンテンツで Web サイトのエクスペリエンスを向上させることが含まれます。

SEOは、ノイズをカットしたい場合、eコマース企業にとって重要な演習です. 調査によると、検索エンジンの結果ページ (SERP) で 1 位を獲得している Web サイトのクリック数は推定 34%、2 位で 17%、3 位で 11% です。

基本的に、SEO は e コマース マーケティング マシンの重要な歯車です。 これは、顧客がまだ課題を特定し、探しているソリューションを発見している間に、購入ジャーニーの認識段階で顧客を獲得するために特に重要です。

2.有料検索

SEO から構築する有料検索は、検索エンジンでの可視性を向上させるためのもう 1 つの戦術です。 これには、企業が検索エンジンに支払いをして、SERP のオーガニック検索用語の上に広告を掲載することが含まれます。

迅速かつ簡単なこの手段は、通常、短期間で大量のトラフィックを促進したり、競合他社よりも迅速に優位に立つことを目指しているブランドによって使用されます. また、幅広いブランド認知度を高め、ブランド名を顧客の最優先事項に保つのにも役立ちます.

もちろん、コストがかからない有料検索とは言えません。 また、大量のキーワードの場合、クリック単価 (CPC) がかなり高くなる可能性があります。 予算が許せば、有料検索は確かに価値がありますが、包括的な SEO と並行して実行する必要があります。 支払った予算がなくなった場合でも、Google の SERP から完全に脱落することはありません。

3. 内容

オンライン トラフィックの主な要因は (主に SEO との絡み合った関係による) 高品質のコンテンツです。 ユーザーに豊富で有益なコンテンツを提供することは、特定のトピックに関するブランドの権威を確立するだけでなく、信頼性、信頼、そして重要なことにロイヤルティを構築します。

コンテンツ マーケティングは、幅広い業界のアドバイス (ファネルの上部) から新製品やアップグレードの紹介 (ファネルの下部) まで、購入ファネルの各段階で顧客にリーチするために使用できます。

コンテンツ マーケティングは、ブランドの個性を伝える優れた方法でもあります。 声のトーンを強調し、人目を引くデザインを使用して、顧客に対するブランドの注目度を高めることができます。

4.ソーシャルメディア

ソーシャル メディアは、e コマース ブランドにとってますます人気のあるチャネルになりつつあります。 以前は、リンク付きの Web サイトにトラフィックを誘導するためだけの手段でしたが、現在、すべての主要なソーシャル メディア プラットフォームには、ユーザーがソーシャル メディア アプリを離れることなく製品を閲覧して購入できるようにするショッピング統合とツールが完全に装備されています。

広告ターゲティングの機能がますます細かくなるにつれて、ソーシャル メディア広告も新しいオーディエンスにリーチする優れた方法です。 高度な分析ツールは、顧客がブランドにどのように反応しているかについての詳細な洞察をブランドに提供し、双方向コミュニケーションにより、これらのプラットフォームはコミュニティを構築するための優れた基盤となります。

5. メールマーケティング

顧客を維持し、ブランド コミュニティを構築するための非常に効果的なマーケティング戦略として、メール マーケティングでは、パーソナライズされたコミュニケーションを顧客の受信トレイに直接送信します。 これには、新製品の発売に関する最新情報、割引コード、フィードバック調査、または一般的なビジネスの最新情報や新しい会社の方向性に関する単純なアップグレードが含まれる場合があります。

たとえば、私たちの電子メールには、今後のウェビナーへの招待、関連リソースなどが含まれています。 ニュースレターの受信に興味がある場合は、こちらから購読してください。

コンテンツを非常に個人的なものにする機能を備えたメール マーケティングは、ロイヤルティを生み出し、リピート購入を促進するための優れた戦略です。 これは、カートの放棄 (e コマース企業にとって重大な問題) に対処するために使用される人気のあるツールでもあります。 カート放棄メールをクリックした 20% の顧客のうち、50% が購入を完了すると推定されています。

6.広報

広報 (PR) は、ブランドの外部イメージと評判に関連するすべての活動に関係します。 これには、宣伝イベント、公開記者会見、ニュース発表、景品、または評判の良い出版物に掲載されたソート リーダーシップの記事が含まれます。

オフラインでの莫大なブランド認知度と評判のメリットに加えて、PR は多くの重要な方法で Web サイトのトラフィックと売上を促進するのに役立ちます。

  • ブランド認知度の向上により、サイトへの直接的なトラフィックが増加します
  • 高品質のオンライン出版物にバックリンクが含まれていると、オーガニック SEO が大幅に促進されます
  • 評判の良い出版物に含まれる報道による信頼性は、顧客の信頼を向上させます。これは、オンライン販売を増加させるための重要な要素です。

PR はブランドの認知度に最も重点を置いているため、企業の旅の始まりには非常に有益です。 より広範なマーケティング イニシアチブに多額の予算を投入する前に、ターゲット オーディエンスの最初の認知度と関心を高めるための優れた方法です。 会社が成長するにつれて、PR活動をより大きく、より良くする余地があります。 イベントを主催し、新製品を発表し、対象分野の専門家 (SME) を業界内の思想的リーダーとして位置付けます。

7. インフルエンサー マーケティング

上記で紹介した 6 つの e コマース マーケティング戦略は長年にわたって確立されたものですが、近年、新たな試みが行われています。

有名人の推薦やプロダクト プレースメントから発展したものは、インフルエンサー マーケティングへと成長しました。 スポーツ界のレジェンドや映画スターに限定されなくなったインフルエンサー マーケティングでは、影響力のある人物と提携し、元現実のテレビ スターから日常の顧客やブランド アンバサダーまで、オンラインで製品を支持または宣伝する必要があります。

インフルエンサー マーケティングは、ソーシャル メディア、コンテンツ マーケティング、および PR の要素を組み合わせることで、e コマース ブランドの売り上げを大きく伸ばすことが証明されています (データによると、インフルエンサーは、従来の広告の 2.63 ドルに対して、1 ドルの支出に対して平均 5.20 ドルを返します)。

インフルエンサー マーケティングが e コマース マーケティングに追加されて成功した理由は次のとおりです。

  • インスピレーション:インフルエンサー マーケティングの成功に大きく貢献するのは、インスピレーションです。 フォロワーは、旅行先、着ている服、使用しているスキンケア製品など、インフルエンサーからインスピレーションを得ることを期待しています。 インフルエンサーがスポンサー付きの投稿を通じてこれらの製品や体験に関する詳細とリンクを共有すると、フォロワーはより多くのことを知りたくなり、それによってブランドの認知度とウェブサイトのトラフィックが増加します。
  • 信頼性:ほとんどのインフルエンサーは、特定のニッチまたは業界 (スキンケア、健康とフィットネス、家庭とインテリアのデザインなど) 内でフォロワーを構築します。 これにより、特定のトピックに対する権限が構築されるため、共有する推奨事項は非常に信頼できるものと見なされます。 オンライン レビューや体験談と同じように、「実在の人物」から製品の推奨事項を聞くことで、ターゲット オーディエンスが購入に至る可能性が高まります。
  • 信頼:トラフィック、販売、および購入後のロイヤルティを達成するには、消費者がブランドを信頼できる必要があります。 これは、インフルエンサー マーケティングが豊富に提供するものです。 クリエイターと視聴者の間に信頼関係が築かれることで、インフルエンサーのコンテンツはブランド広告というよりも、友人からの推薦のように感じられるようになります。 これは特に、小規模なインフルエンサーのオーディエンスに当てはまります。エンゲージメント率がはるかに高く、彼らのフォロワーは実生活でよく知っている人で構成されていることがよくあります。

e コマースのインフルエンサー マーケティングは、新しいソーシャル メディア ツールとデバイスによって引き続き強化されています。 たとえば、前述のソーシャル メディア ショッピング ツールを使用すると、ユーザーはアプリを離れることなく、ウェブサイトを閲覧し、インフルエンサーの投稿から直接購入することができます。インフルエンサーの許可リストなどの機能を使用すると、ブランドはインフルエンサー アカウントにアクセスして新しいユーザーにリーチできます。視聴者を増やし、最高のパフォーマンスを発揮するコンテンツの寿命を延ばします。

インフルエンサー マーケティングを e コマース マーケティング戦略に組み込む

そのため、 e コマース マーケティングは、e コマース ブランドが自社の Web サイトへのトラフィックを増やし、売り上げを伸ばすために使用できるすべての手法を参照しています。 e コマース マーケティング戦略とは、包括的なビジネス目標、ターゲット ユーザー、および e コマース マーケティング予算に基づいて、ブランドが実行することを選択した特定の活動を指します。

選択する手法には多くの要因が影響しますが、これらのアクティビティを「結合」して相互に補完し、ユーザーの購入経路をサポートすることが重要です。 これは、オムニチャネル アプローチとも呼ばれます。主な目的は、顧客がどこにいても、購入の障壁なくシームレスなショッピング エクスペリエンスを提供することです。

インフルエンサー マーケティングは、オムニチャネル アプローチへの優れた追加機能です。 顧客は、会社の最初の認識から、お気に入りのソーシャル メディア アプリ内での購入まで、不必要な手順なしで直接進むことができます。 そうは言っても、それはあなたのより広いコマースマーケティング戦術への素晴らしい追加でもあります.

では、インフルエンサー マーケティングを e コマース マーケティング戦略にシームレスに統合するにはどうすればよいでしょうか?

幅広い e コマース マーケティング ミックスと一致する

概説したように、顧客を購入に導くためには、すべての活動が互いに補完し合うことが重要です。 インフルエンサー マーケティングはジャーニー全体をカバーする可能性を秘めていますが、この手法がより広範な e コマース マーケティング活動にどのように適合するかを検討する必要もあります。

時間をかけて現在および今後の活動を計画し、インフルエンサー マーケティングがキャンペーンを向上させる方法を検討してください。 新製品の発売やビジネスのマイルストーンを祝うために、大規模な PR イベントを開催していますか? 対象となるインフルエンサーを何人か招待して、ブランドについて詳しく調べ、彼らのコミュニティ内で関心を集めてみませんか? おそらく、ターゲットを絞ったインフルエンサー コンテンツでサポートできるホリデー セール キャンペーンをソーシャル メディアで実施しているでしょうか? アプローチについて総合的に考え、e コマース活動が相互にサポートできるさまざまな方法を検討してください。

マーテックスタックを確実に積み上げる

マーケティング ミックスに新しい活動を組み込むときは、追跡とレポートに使用するソフトウェアとツールが連携できるようにすることが重要です。 チームが最後に必要とするのは、他のすべてのスプレッドシートとは別に更新する必要がある別のスプレッドシートです。

多くのインフルエンサー マーケティング プラットフォームは現在、Shopify や WooCommerce などの e コマース サイトとの統合を提供しており (*咳* 私たちもその 1 つです)、キャンペーンに対するインフルエンサー マーケティングの貢献を簡単に追跡および監視できます。 また、アフィリエイト リンクやプロモーション コードなどの手法を使用すると、どのインフルエンサーが最も売上を上げているかを正確に特定することがさらに簡単になります。 インフルエンサー ROI の追跡を成功させる方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

ブランドに適したインフルエンサーを選択する

もちろん、あなたが一緒に働いているインフルエンサーがあなたのブランドと一致していなければ、インフルエンサーのマーケティング活動は何の成果も得られません.

最初にターゲットオーディエンスから始めます。 あなたの主要なオーディエンス プロファイルは誰ですか? 彼らの年齢層は? 彼らがたむろしている可能性が高いソーシャル メディア チャネルはどれですか? 最初にこれらの場所を調べて、ブランドを代表するのに最適な人を選択していることを確認してください.

ここでは、ブランドに適したインフルエンサーを見つけるためのアドバイスをすべて共有します. または、Aspire の発見ツールが検索にどのように役立つかを確認してください。

入門

ここで共有されている情報が、e コマース マーケティング戦略を最大限に活用し、ビジネスを次のレベルに引き上げるために必要な新しいリードと売上を生み出す道筋に役立つことを願っています。

インフルエンサー マーケティングの詳細については、 2022 年のインフルエンサー マーケティングレポートをご覧ください。 または、業界のスペシャリストとのチャットをご希望の場合は、当社のエキスパート ストラテジストとの電話を予約してください。