顧客データがない場合にメールをパーソナライズできる 5 つの強力な方法

公開: 2022-11-17

効果的な電子メール マーケティングに関するすべての記事で、パーソナライゼーションが取り上げられています。

そして、彼らは間違っていません。 (「彼ら」には私も含まれます。私自身、パーソナライゼーションを提唱する記事をたくさん書いているからです。)

パーソナライゼーション、効果的なメール マーケティングに不可欠な要素です。 マーケティング メッセージとコールド メールは、個人的で関連性があり、見込み客の差し迫った問題を解決する場合に効果的です。

しかし… パーソナライゼーションには通常、顧客または見込み客のデータが必要です。

また、受信者ごとにメッセージを調整するために必要なデータや必要なデータがない可能性も十分にあります

では、エンタープライズ レベルの e コマース ストアでない場合はどうすればよいでしょうか? Shopify ストアが顧客の閲覧履歴とショッピング パターンを収集していない場合は? 機械学習アルゴリズムを実行していない場合、マグカップを購入した人は枕カバーを購入する可能性が 71% 高くなりますか?

また、ビジネス上の連絡先に連絡を取ろうとしているが、洗練された CRM を導入していない場合はどうしますか? または、パーソナライズしたいが、コールド メール AI ライン ライターを使用すると、効果的というより気味が悪いと感じる場合はありませんか?

ここでは、通常の人がメールのアウトリーチをパーソナライズするために使用できる 5 つのテクニックを紹介します。また、ほとんどのデータ ホーダーよりもうまくパーソナライズできます。

顧客データを持っていないと思っていても、思っているよりも多くのデータを持っているからです。

データを使用しないパーソナライゼーション: 目次

  • 予備的なメモ: 「パーソナライズ」と見なすものを再構成する
  • 1. Gmail 検索からターゲット リストを作成する
  • 2. 以前のキャンペーンでの受信者の行動に基づいてセグメント化されたキャンペーンを送信する
  • 3.名検出を使用する
  • 4. コールドメールで競合他社に言及する
  • 5. ランダムに生成されたクーポン コードを使用する
  • データを使わないパーソナライゼーション: 結論とポイント

予備的なメモ: 「パーソナライズ」と見なすものを再構成する

戦略に取りかかる前に、「パーソナライゼーション」の意味を明確にすることが重要です。

つまり、人に関する事実を暗唱するだけではなく、個人化することです。

誰かの名前を使用することで、影響を与えることができます。 この記事の手法の 1 つは、名前に焦点を当てています。

しかし、伝記情報を逆流させることは、パーソナライゼーションの最終的な目的ではありません。

代わりに、パーソナライゼーションを、受信者理解するハイパーターゲット メッセージと考えてください

たとえば、私が子供を産んだ後、赤ちゃんが一晩中眠るのを助けるベビーベッドを宣伝するマーケティングメールが私を理解しました. そのベビーベッドをすぐに購入するためにクリックすることができませんでした。

つまり、「こんにちは、サム、gmass.co の最近の記事を楽しみにしています。カリフォルニアに住んでいるのがわかります」というマーケティング メールよりもはるかに効果的な「パーソナライゼーション」です。

2 番目のメールは、私に関する多くの事実を知っています。 最初のメールは私を理解しています。 それパーソナライゼーションです。

したがって、この記事では、最初のシナリオに焦点を当てます。 顧客データを使用してパーソナライズするつもりはありません (それがないためです!) — 受信者のニーズと考え方を最適に予測するために、自由に使えるシンプルなツールを使用してパーソナライズします。

1. Gmail 検索からターゲット リストを作成する

顧客または見込み顧客に関する関連情報を把握する最良の方法の 1 つは、過去のメールを分析することです。

いくつかの例:

  • 特定の製品のすべての受注を検索できます。 次に、関連製品のクロスセルを行うメール キャンペーンを全員に送信します
  • オハイオ州のすべての受注を検索できます。 次に、オハイオ州に関連する新製品 (オハイオ製、オハイオのような形など) を宣伝する電子メール キャンペーンを送信します。
  • 6 ~ 12 か月前に、今は興味がないというコールド メールに返信したすべての人を検索できます。 次に、新しいオファーを含む新しいメッセージを送信し、準備ができているかどうかを尋ねます
  • 製品の新機能が公開されたときに、その新機能を求めるサポート フォームに記入したすべての人を検索できます。 そして、その機能にアクセスできる次のサブスクリプション レベルを促進します。

上記のメールはすべて、CRM や正式なデータ収集なしでパーソナライズされています。

それぞれの電子メールは、あなたが受信者を知っており、一意で関連性のあるメッセージを送信していることを示しています。

Gmail 検索からターゲット リストを作成する方法

GMass のメーリング リスト ビルダーを使用してターゲット リストを作成する方法は次のとおりです。 GMass は Google 検索を新しいメーリング リストに自動的に変換できるため、これが最も簡単な方法です。 (手動でこれを行うのは非常に困難です。)

Google Chrome に GMass がインストールされていることを確認します。

次に、Gmail で対象を絞った検索を実行します

GMass が検索ボックスの横に虫めがねのアイコンを追加していることに気付くでしょう。 そのアイコンをクリックすると、 GMass は、検索中に現れたすべての人の電子メール アドレスを使用して、新しいリストを作成します

ターゲットを絞った検索からリストを作成する

GMass は作成ウィンドウを開き、リストを新しいキャンペーンを送信できる 1 つの電子メール エイリアスに変換します。

ここでわかるように、6 か月間に iPhone 14 Pro ケースを購入したすべての人を検索しました。

GMass は、そのうちの 1,031 件を新しいリストにしました。

そして今、そのリストに別の iPhone 14 Pro アクセサリのターゲットを絞ったプロモーション メールを送信しています。 (Gmail 用の素敵な HTML メール テンプレートを、このようなメールにも使用できます。)

作成ウィンドウに作成されたリスト

そこで、データ収集を一切行わずに、ここで新しいパーソナライズされたキャンペーンを作成しました。 繰り返しますが、パーソナライゼーションとは、受信者が何を求め、何を必要としているのかを認識することであり、データ収集 (または、ストーキング) のスキルを見せびらかすことではありません。

2. 以前のキャンペーンでの受信者の行動に基づいてセグメント化されたキャンペーンを送信する

関連するメッセージを送信するために、受信者の以前の電子メールの動作を使用できる別の方法を次に示します。

すべてのメール マーケティング プラットフォームは、少なくともいくつかのキャンペーン分析を提供する必要があります。 また、受信者が以前のキャンペーンとどのようにやり取りしたかに基づいて、新しいメッセージを送信できます。

例えば:

  • 以前のキャンペーンを開かなかった人だけに新しいキャンペーンを送信します。 件名に別のオファーや価値提案を試してみてください。
  • 前のキャンペーンを開いたがクリックしなかったすべての人に新しいキャンペーンを送信します。 件名に、今回はより良い新しいオファーがあることを明確にします。
  • 以前のコールド メール キャンペーンに返信した全員を見つけて、新しいメッセージを送信します。 再接続して、新しい期間限定オファーについて知らせたいとしましょう。 これらのメッセージを前のキャンペーンへの返信として送信して、1 対 1 の雰囲気を保つこともできます。

いずれの場合も、その人が過去のメールで行動を起こした理由を推測しています。

新しいキャンペーンは「パーソナライズ」されています。これは、キャンペーンに相当する行動情報を取得したためです。 そして、その情報を使用して、受信者の特定のニーズにより適切に対処しようとしています

セグメント化されたキャンペーンを送信する方法

GMass には、これらのフォローアップ キャンペーンの送信に使用できるセグメント化されたキャンペーン ビルダーが組み込まれています。

Gmail に移動し、検索バーの横にある封筒のアイコンをクリックします。

セグメント化されたリスト アイコンを作成する

ドロップダウン メニューから以前のキャンペーンを選択します。 次に、リターゲティングするキャンペーンの行動セグメントを選択します。 次に、[フォローアップを作成] ボタンをクリックします。

行動ベースのセグメントを選択する

GMass は、選択したセグメントの全員を新しいリストに入れます。 より関連性の高いオファーで、より暖かいメールを作成できるようになりました。

前述したように、これらのメールを前のメッセージへの返信として送信することをお勧めします。 つまり、同じスレッドに表示されるため、1 対 1 のフォローアップのように感じられます。

セグメント化されたフォローアップ キャンペーンの GMass 設定ボックスに移動して、返信として送信できます。

詳細セクションを開きます。 [送信者: ] オプションで、[返信] を選択します。

返信として送信

受信者との最後の会話への返信として、または特定のキャンペーンへの返信として送信することを選択できます。 (たとえば、このセグメント化されたリストを作成したキャンペーンのように。)

3.名検出を使用する

前に述べたように、パーソナライゼーションには、誰かの名前を使用するだけではありません。

しかし…誰かの名前を使用することは決して悪いことではありません。 また、この記事の別の手法と名前を組み合わせると、メールはさらに個人的なものに感じられます。 その結果、さらに効果が高まるはずです。

名検出の使用方法

GMass のファースト ネーム検出アルゴリズムは、受信者の電子メール アドレスを分析し、ファースト ネームの抽出を試みます。

メールで他のフォールバック値を使用する場合と同様に、名の検出を使用できます。

この例では、ランダムなメール アドレスの Google スプレッドシートに接続しました。

GMass の auto-first 機能{auto-first}を使用しました (さらに、GMass が名前を検出できない場合のフォールバック値)。

GMass で auto-first マージ タグを使用する

GMass 設定ボックスで [下書きを作成] オプションを選択して、これらすべての記事の下書きを作成しました。 次に、GMass ボタンを押しました。 Drafts フォルダを見ると、名前検出機能がどのように機能したかがわかります。

メールを分析し、それぞれの名前を見つけて下書きに挿入しました。

名が自動的に検出された下書き

そして、ファースト ネームが私のキャンペーンのパーソナライズされた雰囲気を後押ししてくれることを期待しています。

4. コールドメールで競合他社に言及する

コールドメール (スパムではない) を送信する場合は、あなたが提供するものに興味を持つはずの対象となる見込み客のリストを作成します。

したがって、LinkedIn の経歴の詳細などでパーソナライズする代わりに、記事を読んだり、彼らのインタビューを聞いて気に入ったふりをしたり、デモを作成したりして、返信があった場合に見せます —ほぼ普遍的な問題点でパーソナライズします。

つまり、競合他社の先を行くことです。

もちろん、あなたの製品やサービスだけがそれを助けることができます.

見込み客について他にも知らない場合でも、上位の競合他社を 1 つ以上把握できるはずです。 そして、その周りをパーソナライズできます。

競合他社を見つける方法

この例では、ローカル SEO サービスを配管工に販売しているとします。

今日、あなたはカンザス州トピーカの配管工をターゲットにしています。 市内のすべての配管工の完全なリストがあります。

「最高の配管工トピーカ」のようなものをグーグルで検索してください。 上位のビジネス結果を見つけます。 次に、次のようなメールを送信します。

競合他社に焦点を当てたコールドメール

このメールは100% パーソナライズされており、業界、都市、および競合他社について言及することなく、ターゲットを絞っています。

配管会社の所有者の名前と略歴、最高のブログ記事、会社の歴史などを調査するのに何時間も費やすことができたでしょう。

しかし、これらすべてをパーソナライズすることは、私がこのメールで行ったようにパーソナライズすることよりも明らかに効果的ではありません. これは、見込み顧客の最優先のニーズを理解するパーソナライゼーションだからです。

5. ランダムに生成されたクーポン コードを使用する

私は、明らかにそうではないのに、「私のためだけに」と言っているマーケティング メールのファンではありません。

私だけのものだと約束するメール

これらのメールのうち、実際に私に固有のものは 1 通もありません。 これは、私がマーケティング メールを研究するために使用するメール アドレスであるためです。 私はたくさんのリストを購読していますが、決して購入しません。 ここでは誰も私のことを知りません。

それが真実ではないのに、オファーが私のためだけのものだと言うことは、彼らの信頼を傷つけます. 今度は私にメールを開いてもらうために、彼らはもっと一生懸命働かなければならない.

だから…それを真実にしてみませんか?

オファーが排他的であると言うのではなく、受信者ごとに固有のクーポン コードを作成します。 そうすれば、あなたは本当に皆に「彼らのためだけに」何か与えることができます.

これにより、プロモーション コード使用する可能性が高くなり、将来の「限定」オファーを信頼する可能性があります。

ランダムクーポンコードを生成する方法

メールアドレス以外の顧客データはないと言っているので、この例ではその制限を設けました。

メーリング リストの全員を Google スプレッドシートに入力しました。 次に、 RANDBETWEEN()LEFT() 、およびCONCATENATE()関数を使用して、乱数の列を作成しました。

(そして、そのリストをコピーし、別の列で[編集] > [形式を選択して貼り付け] > [値のみ] を実行して、Google が乱数を再計算しないようにしました。結果がCouponCode列です。)

ランダムに生成されたクーポン コード

私の目標は、クーポン コードがパーソナライズされ、紛れもなくランダムに見えるようにすることでした。 そのため、各メール アドレスの最初の 4 文字と、それに続く長いランダムな文字列を使用しました。

次に、Gmail に向かい、このスプレッドシートを接続して新しいキャンペーンを作成します。

差し込み印刷を使用して、各受信者のコードを取り込むことができます。

差し込み印刷を使用してランダムなクーポン コードを取り込む

このメールの下書きを作成しました。お客様に表示される内容は次のとおりです。

メール内のクーポンコード

最後のステップは、クーポン コードを e コマース プラットフォームにインポートすることです。 Shopify と WooCommerce の両方に、CSV またはクーポン コードのリストをインポートするために使用できるアドオンがあります。 過去に Shopify には Matrixify を使用し、WooCommerce には WP All Import を使用して成功しました。

おまけ:この手法をこの記事の前半にあるメーリング リスト ビルダーと組み合わせて、さらにパーソナライズすることもできます。

たとえば、過去 1 年間に $200 以上の取引を行った全員のリストを作成し、感謝の気持ちとして一意の割引コードを全員に送信できます。

データを使わないパーソナライゼーション: 結論とポイント

メール マーケティングやコールド メールのパーソナライズには、顧客データのリポジトリが関係しているという誤解があります。

しかし、パーソナライゼーションはそれをはるかに超えています。 実際、顧客データを逆流させるのではなく、見込み客の個々のニーズを特定すると、パーソナライゼーションははるかに効果的になります。

最良の部分: 派手な CRM、洗練された Web サイト、またはプロスペクティング ソフトウェアは必要ありません。

このリストにある手法は、強力なパーソナライズされたキャンペーンを送信するのに役立ちます — 得られたデータが誰かの電子メール アドレスしかない場合でも.

  • ターゲットを絞った Google 検索からメーリング リストを作成すると、関連性のある新しいオファーで以前の連絡先に再び関与することができます。
  • 行動セグメントに基づいてキャンペーンを送信すると、以前の受信者を新しい (より効果的な) 方法でリターゲティングできます。
  • 名の検出により、「わかりやすい」顧客データの一部が得られ、これを他のパーソナライゼーション手法と組み合わせることができます。
  • 競合他社に言及し、受信者がその競合他社を打ち負かすのにあなたのサービスがどのように役立つかを言及することは、非常に魅力的な B2B パーソナライズ戦略です。
  • また、ランダムなクーポン コードを生成することで、顧客に特別感を与え、より多くの購入を促進できます。

これらのパーソナライゼーション技術 (およびその他) のためにGMass の使用を開始するには、Chrome ウェブストアから GMass 拡張機能をダウンロードしてください。

無料で開始でき、無料プランでは 1 日あたり最大 50 通のメールを送信できます — 大規模なキャンペーンを送信する準備が整うまでは.