2022 年に追跡すべき 10 のベスト ソーシャル メディア メトリクス (+ クイック ヒント)

公開: 2022-09-20

膨大な数のソーシャル メディア指標に圧倒されていますか?

何をするにもデータが最前線にある時代では、どの情報が重要かを判断するのは困難です。

幸いなことに、助けは手元にあります。

この投稿では、最も重要なソーシャル指標を紹介します。 次のことがわかります。

  • 各指標がソーシャル メディア マーケティングの目標に不可欠な理由
  • 進捗状況を測定するのに役立つ例と統計、
  • そして、パフォーマンスを向上させるためのヒント。

準備はできたか?

飛び込みましょう!

ソーシャル メディア メトリック特集インライン画像

ソーシャルメディア指標とは?

ソーシャル メディア メトリックは、ソーシャル メディア戦略の成果を判断するために使用するデータです。

同僚とのマーケティング会議に準備不足で参加したことがありますか?

それは難しい。 裏付けとなるデータがないため、意見、プロジェクト、またはキャンペーンをサポートすることはできません。

したがって、ソーシャル メディアの指標は、キャンペーンを成功させるための基盤となります。

オーディエンスの成長率からデータを追跡し、コンバージョン数とクリック単価に到達できます。

ソーシャル メディアの指標が重要な理由

ソーシャル メディアの指標がキャンペーンを成功させるための構成要素であることは理解していますが、これらのツールを使用して傑作を作成するにはどうすればよいでしょうか?

正しいデータがあれば、継続的に取り組みを調整して、マーケティング目標を達成できます。

しかし、傑作と同じように、インスピレーションの源を 1 つだけ使用すると失敗する可能性があります。そのため、代わりにソーシャル メトリクスを組み合わせて選択することをお勧めします。

ブランド認知度の向上を目指していますか? リーチ、インプレッション、ソーシャル シェア オブ ボイス (SSoV) に注目してください。

おそらく、あなたの主な焦点は投資収益率 (ROI) ですか? コンバージョン、クリック率 (CTR)、クリック単価 (CPC) を確認します。

最終的に、どの指標を選択するかは、ソーシャル メディア マーケティングの目標によって異なります。

2022 年に目標を達成するのに役立つ 10 の重要なソーシャル メディア マーケティング指標

重要な指標のリストは、ソーシャル メディア戦略が正しい方向に進んでいるか、そうでないかを証明するのに役立ちます。

結局のところ、結果を測定できない場合、あなたの努力は何の価値があるでしょうか?

1. フォロワー増加率

リストの最初にあるのは、フォロワーの成長率(または「虚栄心指標」)と呼ばれる重要なブランド認知度指標です。

これは、以前のカウントと比較したフォロワー数の増加 (または減少) のパーセンテージを測定します。

総フォロワー数を簡単に確認できます。 しかし、パーセンテージとして、成長速度がわかります。

たとえば、ブランド A に 1,000 人のフォロワーがいて、毎週 100 人の新しいフォロワーを獲得した場合、増加率は 10% です。

一方、ブランド B に 100,000 人のフォロワーがいて、同じ 100 を獲得した場合、増加率はわずか 0.1% です。

成長速度が同じ増加率で増加していない場合は、ソーシャル戦略を調整する必要があることがわかります.

さらに、Social Pilot は、ビジネス アカウントの月間平均フォロワー成長率が 1.46% であることを発見しました。

さて、あなたの成長率は? 遅れていますか?

簡単なヒント

この指標を改善する方法の 1 つは、ソーシャル メディアのプロフィールを最適化することです。

Social Media Examiner は、Instagram のプロフィールを最適化する方法を分析してくれます。

Instagram に焦点を当てていますが、レッスンを受講して他のソーシャル メディア プロファイルに実装することもできます。

2.ソーシャルリーチ

ソーシャル リーチとは、投稿が受け取るユニーク ビューの数を指します。

したがって、同じ人があなたの投稿を 2 回、3 回、または 10 回閲覧した場合でも、1 回の閲覧としてカウントされます。

これは、強力なソーシャル メディア戦略で使用する必要があるもう 1 つの重要な認知指標です。

Facebook がソーシャル戦略の一部である場合は、Facebook インサイトをチェックしてください。 とりわけ、オーガニック広告と有料広告のリーチが表示されます。これは、下の大きな赤い円で強調表示されています.

ソーシャル メディア メトリック特集インライン画像
出典:ティヌイティ

さらに掘り下げたい場合は、左側の [リーチ] を選択し、どの投稿が視聴者の共感を最も得ているかを確認します。

インフルエンサー マーケティング ハブによると、主要なソーシャル メディア プラットフォームごとの平均リーチは次のとおりです。

  • インスタグラム = 20%
  • リンクトイン = 13%
  • フェイスブック = 5.2%
  • ツイッター = 3.61%

そのため、分析ツールに飛び込んで、ソーシャル メディアのリーチを確認し、どこを改善できるかを確認してください。

簡単なヒント

前述のように、ソーシャル リーチを使用して、どの投稿が視聴者の共感を最も得ているかを判断できます。 したがって、リストを作成して、このコンテンツ タイプを倍増させてください。

ただし、結果を大幅に向上させたい場合は、業界のソーシャル メディア インフルエンサーを活用してください。

インフルエンサーは、あなたのセクターでの信頼性と、あなたの製品やサービスに関心を持つ既製のオーディエンスを確立しています。

それでも、適切なインフルエンサー タイプを選択することが重要です。 したがって、どちらが自分に最適かを知りたい場合は、2022 年にブランドを後押しする 5 つのソーシャル メディア インフルエンサー タイプをご覧ください。

3. インプレッション数

ソーシャル メディアのインプレッションは、コンテンツが表示された合計回数です。 ソーシャル リーチとは異なり、1 人が複数のビューとしてカウントされます。

ブランド認知度を評価するだけでなく、オーガニック トラフィックと有料ソーシャル トラフィックの両方についての洞察を得ることができます。

インプレッションを評価するには、Twitter Analytics などのツールを使用します。

ソーシャル メディア指標のインプレッションの例

このツールを使用すると、ダッシュボードからの総インプレッション数とツイートごとの数を監視できます。 プラットフォームをダウンロードして、投稿の [ツイート アクティビティを表示] をクリックするだけです。

しかし、正しい道を進んでいるかどうかはどうすればわかりますか?

Tweet Binder は、狙うのに簡単なターゲットはフォロワーの 15 ~ 20% であることを示唆しています。

それで、あなたのカウントは何ですか? ソーシャルメディアゲームをアップする必要がありますか?

簡単なヒント

リーチを拡大すると、自然に合計インプレッションが向上しますが、ソーシャル戦略を改善すると、真の利益が得られます。

Oktopost は、インプレッションを高め、ソーシャル メディアのコンバージョン数を増やすのに役立つ便利なビデオを作成しました。

Twitter に焦点を当てていますが、他のソーシャル メディア アカウントにも同じヒントを適用できます。

4. ソーシャル シェア オブ ボイス (SSoV)

ブランドのレベルアップに役立つ最後の認知度指標は、ソーシャル シェア オブ ボイス (SSoV) です。 競合他社と比較して、あなたのブランドについて話している人の数を指します。

ソーシャル メディア メトリック SSoV の割合

上記の式を使用して SSoV を評価できますが、簡単に求める場合は、Sprout Social のソーシャル リスニング ツールを試してください。

ソーシャル メディア メトリクス ssov スプラウト ソーシャル リスニング ツール

手動または自動ルートのどちらを選択したかに関係なく、SSoV はソーシャル メディア マーケティング戦略において重要な役割を果たします。 結局のところ、それはソーシャル メディアでのあなたの可視性を表しています。

たとえば、あなたのブランドが枝編み細工品バスケットを販売している場合、枝編み細工品バスケット、バスケット織り、バスケット全般についての会話で自分自身を見る必要があります.

したがって、SSoV が高ければ高いほど、業界での会話を支配することになります。

簡単なヒント

SSoV に衝撃を与える最も簡単な (そして最も効果的な) 方法は、ソーシャル メディアでアクティブになることです。

ターゲット オーディエンスを調べて、オンラインになっているかどうかを調べ、この時間帯に投稿します。 これにより、認知度が向上し、注目に値するアクティブなコミュニティがあることを視聴者に示すことができます。

あなたが私のようで、ろうそくの両端を常に燃やしている場合は、ソーシャル メディア カレンダー ツールを使用して投稿のスケジュールを設定してください。

5.エンゲージメント率

エンゲージメント率とは、投稿に対するすべてのソーシャル メディア インタラクション (いいね、コメント、共有など) を指します。

この指標を改善すると、このリストにある他のすべてのソーシャルメディア指標にプラスの影響を与えるため、これはすべてのソーシャルメディア戦略の中心にある必要があります.

しかし、どうやってそれを追跡するのですか?

ソーシャル リーチとインプレッション数に戻ると、Facebook インサイトと Twitter アナリティクスがエンゲージメント率を示していることがわかります。

ソーシャル メディア指標のエンゲージメント率の例 1

その上、TikTok Analytics も便利なツールを提供します。

ソーシャル メディア メトリクスのエンゲージメント率の例 2
ソース: フートスイート

TikTok エンゲージメントはカテゴリに分割されていますが、パーセンテージは表示されません。 参考までに、以下の便利な計算を使用してください。

ソーシャル メディア指標のエンゲージメント率の割合

上記の TikTok の例を取り上げて、データを方程式に入力します。 リーチが 500 だとしましょう。

したがって、エンゲージメント率は次のようになります。

(1,137 いいね + 36 コメント + 48 シェア) / 500 = 2.44%

すべてのソーシャル メディア プラットフォームの中で、TikTok のエンゲージメント率が最も高く、平均レートは 5.96% です。

一方、Facebook、Instagram、Twitter はすべて 1% 未満です。

では、この強力なソーシャル メディア指標をどのように改善すればよいでしょうか?

以下のヒントをご覧ください。

簡単なヒント

エンゲージメント率を向上させるには、ターゲット ユーザーに付加価値を与えるコンテンツを提供します。

フィードを表示して、顧客のニーズに耳を傾けます。

さらに、自分らしく。

法人形態から脱却し、日々のユーザーへと進化。 会話を刺激し、ブランドの顔となり、人々との信頼関係を築きましょう。

6. 回答率

会話といえば、カスタマーケアとコンバージョンには高い応答率が重要です。 それを迅速な応答時間と組み合わせると、勝者になります.

応答率は、応答を要求した、応答したオーディエンスの割合です。

ソーシャル メディア メトリックの応答率のパーセンテージ

ソーシャル メディアの重要な点の 1 つは、顧客が質問への回答を期待していることです。 それだけでなく、彼らはあなたがそれを迅速に行うことを期待しています。

実際、Social Sprout は、顧客の 76% が 24 時間以内、13% が 1 時間以内の応答を期待していることを発見しました。

また、Facebook で派手な「メッセージに非常に反応する」バッジを取得する方法を考えたことはありますか?

まあ、90% の率と 15 分未満の時間が必要です!

それで、あなたは十分に速いですか? 何があなたを妨げているのですか?

簡単なヒント

毎日複数のメッセージを受信する場合は、大変です。 それを実行するには、専用のカスタマー サポート チャネルとコミュニティ マネージャーが必要になる場合があります。

ただし、それができない場合は、チャットボットを使用して FAQ の一部を自動化し、時間とお金を節約してください。

7. 紹介

ソーシャル メディアの参照を監視すると、ユーザーが Web サイトやランディング ページにアクセスする前にどこから来たかを判断するのに役立ちます。

参照率の高いチャネルをターゲットにすると、コンバージョンが増加し、ソーシャル メディアの ROI が向上します。

しかし、どのようにそれらを追跡しますか?

答えは、Google アナリティクスです。

ソーシャル メディア メトリクス Google アナリティクス

ソーシャルチャネルを追加するのは難しい場合があり、起動するのは難しいトピックです.

幸いなことに、Hootsuite の友人たちがあなたの手を握り、プロセスを順を追って説明します。

ソーシャル メディア指標の紹介の例
ソース: Megalytic

お帰りなさい!

設定が完了したら、ネットワーク紹介をクリックすると、上記のソーシャル メディア レポートが表示されます。

セッション数は、ソーシャル メディア チャネルから Web サイトへの参照を示しています。 この例では、Facebook が群を抜いています。

しかし、レポートで他に何ができるでしょうか?

簡単なヒント

ドリルダウンします。

データを使用して各ページを検査し、次のことを自問してください。

  • 最も多くのトラフィックを生み出しているソーシャル チャネルは?
  • 他のコンテンツよりも優れているのはどのタイプのコンテンツですか?
  • ユーザーはどのくらいあなたのコンテンツに関わっていますか?

機能するものを見つけて、倍増します。

8. コンバージョン率

ソーシャル メディアのトラフィックがどこから発生するかは理解できましたが、誰かが Facebook 広告をクリックしてページにアクセスした場合はどうなるでしょうか?

まあ、彼らは変換するか跳ね返ります。

しかし、変換とは何ですか?

この例では販売ですが、イベントへの関心のダウンロード、サブスクリプション、または登録の場合もあります。

ソーシャル メディア指標のコンバージョン率の例
ソース: Megalytic

Google アナリティクスには、もう 1 つのトリックがあります。 コンバージョン タブをクリックするだけで、各ソーシャル チャネルからの総売上が表示されます。

しかし、コンバージョン率はどのように計算するのでしょうか?

申し訳ありませんが、もう一度計算する必要があります。 方程式は次のとおりです。

ソーシャル メディア指標のコンバージョン率のパーセンテージ

たとえば、Google アナリティクスからのコンバージョンの合計数が 100 で、クリック数が 10,000 の場合、コンバージョン率は 1% になります。

平均的なソーシャル メディアのコンバージョン率は 0.8 ~ 4.5% ですが、多くの企業はそれ以上を目指して努力しています。

したがって、目標を達成できていない場合は、以下のヒントに目を向けてください。

簡単なヒント

ランディング ページを最適化する…

もっとある。

ランディング ページを最適化することは、コンバージョン率を高め、競争に勝つための最も効果的な方法です。 ページの可能性を最大限に引き出し、最後のコンバージョンをすべて絞り出します。

9. クリックスルー率 (CTR)

利用すべきもう 1 つのソーシャル メディア コンバージョン指標は、クリック率 (CTR) です。 セールス ファネルの最後ではなく、最初の部分、つまりクリックに注目します。

ソーシャル メディア指標のクリック率のパーセンテージ

CTR % を決定するには、上記の式または Google アナリティクスを使用します。

または、YouTube でプレゼンスを持っている場合は、分析ツールを試してみてください。 さまざまなソーシャル メディア メトリックを提供しますが、CTR を確認するには、[リーチ] タブをクリックします。

ソーシャル メディア指標の CTR の例 1
出典:ヴィスメ

分析ツールに関係なく、労力を集中させるには大まかな数値が必要です。

Google で簡単に検索すると、各ソーシャル プラットフォームでの有料広告の平均 CTR % が表示されます。

しかし、有料広告を掲載していない場合はどうでしょうか? うーん、ややこしくなる。

幸いなことに、私たちはあなたのためにいくつかの大変な作業を行いました:

ソーシャル メディアの指標 クリック率のパーセンテージ
出典: Data Box および Social Insider

この図は、いくつかの主要なソーシャル プラットフォームの平均 CTR を示しています。 ご覧のとおり、YouTube と Facebook が先行していますが、驚くべきことに Twitter はかなり遅れています。

基本的に、CTR が低い場合、コンテンツが不足しています。 ターゲットオーディエンスの共感を得ておらず、価値を提供できていません。

簡単なヒント

したがって、クリック率を高めるための明白な答えは、エンゲージメント指標で見たように、価値を提供することです。

先ほどの枝編み細工品バスケットの例を見てみましょう。 価値を追加するために、視聴者に一連の投稿を提供して、ユーザーが独自のバスケットを編むのを助けることができます.

しかし、他に何ができますか?

投稿の見出しを釘付けにします。

読者を惹きつける、利益重視の見出しを選びましょう。 バスケット織りの例を続けると、次を使用できます。

「7つの簡単なステップでバスケットを編む方法」

それは短く、甘く、会話的で、すぐに要点に到達します.

10. クリック単価とコンバージョン単価 (CPC)

CPC は、クリック単価またはコンバージョン単価を指す場合があります。

クリック単価は、広告費に関連しています。 これは、販売に関係なく、スポンサー付きのソーシャル メディア投稿のクリックごとに支払う金額です。

ただし、コンバージョン単価に重点を置いています。

なんで?

それはよりシンプルで、すべてのソーシャル メディア コストを網羅しているからです。

ソーシャル メディア メトリクスのクリック単価式

ソーシャル メディア キャンペーンに 10,000 ドルを費やし、100 の新しいコンバージョンを生成した場合、コンバージョンあたりの費用は 100 ドルに相当します。 それぞれの収益が 80 ドルしかない場合は、問題があります。

それで、あなたは何ができますか?

CPC を引き上げるには、広告費を削減するか、コンバージョン数を増やすことができます。

簡単なヒント

この投稿のすべての簡単なヒントを実装することとは別に、A/B テストを試すことができます。

残りは同じままで、投稿や広告のバリエーションを変更できます。

あなたの画像は、Instagram の投稿に望ましい影響を与えていますか? そうでない場合は、短いビデオまたは Instagram のリールを試してください。

声明や質問は、Twitter の視聴者の共感を呼んでいますか?

Facebookの投稿の長さはどうですか?

あなたは絵を手に入れます。

スイート スポットに到達すると、クリック単価が向上するだけでなく、この記事の各指標も向上します。

戦略のためにどのソーシャル メディア指標を選択しますか?

では、あなたのソーシャル メディアへの取り組みはそれだけの価値がありますか?

私たちのリストからいくつかのソーシャル メディア指標を取り上げて、それらをソーシャル戦略に実装してください。 結果を評価し、どこが優れているか、または不足しているかを判断します。

ノッチを上げる必要がある場合は、いくつかのヒントを使用してください。

お気づきかもしれませんが、私たちの推奨事項のほとんどが各指標にプラスの影響を与えています。

何を求めている?