2022 年要跟踪的 10 个最佳社交媒体指标(+ 快速提示)

已发表: 2022-09-20

您是否对庞大的社交媒体指标感到不知所措?

在数据处于您所做的一切工作的最前沿的时代,确定哪些信息是至关重要的具有挑战性。

幸运的是,帮助就在眼前。

在这篇文章中,我们将向您展示哪些社交指标最重要。 你会发现:

  • 为什么每个指标对于社交媒体营销目标都是必不可少的,
  • 帮助衡量您的进度的示例和统计数据,
  • 以及提高表现的技巧。

你准备好了吗?

让我们跳进去!

社交媒体指标以内嵌图像为特色

什么是社交媒体指标?

社交媒体指标是您用来确定社交媒体策略执行情况的数据。

您是否曾与准备不足的同行一起参加营销会议?

它很难。 您无法支持您的意见、项目或活动,因为您没有数据来支持它。

因此,社交媒体指标为成功的活动奠定了基础。

它们允许您跟踪来自受众增长率的数据,并了解转化次数和每次点击费用。

为什么社交媒体指标很重要?

因此,我们了解社交媒体指标是成功活动的基石,但我们如何使用这些工具来创作杰作?

好吧,有了正确的数据,您可以不断调整努力以实现营销目标。

然而,就像杰作一样,仅使用一种灵感来源可能会失败——因此明智的做法是选择社交指标的组合。

您是否希望提高品牌知名度? 查看范围、印象和声音的社会份额 (SSoV)。

也许您的主要关注点是投资回报率 (ROI)? 查看转化次数、点击率 (CTR) 和每次点击费用 (CPC)。

最终,您选择的指标取决于您的社交媒体营销目标。

2022 年帮助您实现目标的 10 个基本社交媒体营销指标

我们的基本指标列表将帮助您证明您的社交媒体策略是在正确或不那么正确的道路上。

毕竟,如果你不能衡量结果,你的努力还有什么价值?

1. 追随者增长率

首先在我们的列表中是一个重要的品牌知名度指标,称为追随者增长率(或“虚荣指标”)。

它衡量关注者数量与您之前的计数相比增加(或减少)的百分比。

您可以简单地检查您的总追随者。 但是作为百分比,您知道增长速度。

例如,如果品牌 A 有 1,000 名关注者,并且每周获得 100 名新关注者,则获得的百分比为 10%。

而如果品牌 B 拥有 100,000 个关注者并获得相同的 100 个关注者,则百分比增益仅为 0.1%。

如果您的增长速度没有以相同的增量速度增长,那么您知道您需要调整您的社交策略。

此外,Social Pilot 发现企业账户的平均每月追随者增长率为 1.46%。

那么,你的增长率是多少? 你落后了吗?

小建议

改进此指标的一种方法是优化您的社交媒体资料。

Social Media Examiner 在分解如何优化您的 Instagram 个人资料方面做得很好。

尽管他们专注于 Instagram,但您可以学习这些课程并将其应用到您的其他社交媒体资料中。

2. 社会影响力

社交影响力是指您的帖子收到的独特浏览量。

因此,如果同一个人查看您的帖子 2 次、3 次甚至 10 次,则只能算作一次浏览。

这是另一个重要的意识指标,你应该在你的社交媒体策略中使用。

如果 Facebook 是您社交策略的一部分,请查看 Facebook Insights。 除其他外,它们显示了您的自然广告和付费广告的覆盖面——在下面的大红色圆圈中突出显示。

社交媒体指标以内嵌图像为特色
资料来源:Tinuiti

如果您想进一步深入研究,请选择左侧的“到达”,然后查看哪些帖子最能引起您的受众的共鸣。

Influencer Marketing Hub 发现,各大社交媒体平台的平均覆盖率如下:

  • Instagram = 20%
  • 领英 = 13%
  • 脸书 = 5.2%
  • 推特 = 3.61%

因此,请使用分析工具,检查您的社交媒体影响力,看看您可以改进的地方。

小建议

如上所述,您可以使用社交影响力来确定哪些帖子最能引起您的受众的共鸣。 因此,请列出并加倍关注此内容类型。

但是,如果您想提高结果,请利用您所在行业的社交媒体影响者。

有影响力的人已经在您的行业中建立了信誉,并拥有对您的产品或服务感兴趣的现成受众。

然而,选择正确的影响者类型是关键。 因此,如果您想了解哪种方式最适合您,请查看 2022 年将提升您的品牌的 5 种社交媒体影响者类型。

3. 展示次数

社交媒体印象是您的内容被查看的总次数。 与社交影响力不同,一个人可以算作多次浏览。

它不仅可以评估您的品牌知名度,还可以让您深入了解自然流量和付费社交流量。

要评估您的印象,请使用 Twitter 分析等工具。

社交媒体指标印象示例

该工具允许您监控仪表板的总印象数和每条推文的数量。 只需下载该平台,然后在您的帖子上单击“查看推文活动”。

但是,你怎么知道你是否走在正确的道路上?

Tweet Binder 建议一个简单的目标是 15-20% 的关注者。

那么,你的数是多少? 你需要升级你的社交媒体游戏吗?

小建议

增加您的覆盖面自然会提高您的总印象数,但真正的收益发生在您改进社交策略时。

Oktopost 创建了一个方便的视频,以帮助提升您的印象并增加您的社交媒体转化次数。

尽管他们专注于 Twitter,但您可以将相同的提示应用于您的其他社交媒体帐户。

4. 声音的社会份额(SSoV)

最后一个有助于提升品牌知名度的指标是社交声音份额 (SSoV)。 它是指与竞争对手相比谈论您的品牌的人数。

社交媒体指标 SSoV 百分比

您可以使用上面的公式来评估您的 SSoV,但如果您想要轻松,请尝试 Sprout Social 的社交聆听工具。

社交媒体指标 ssov sprout 社交聆听工具

无论您选择手动还是自动路线,SSoV 在您的社交媒体营销策略中都发挥着至关重要的作用。 毕竟,它代表了您在社交媒体上的知名度。

例如,如果您的品牌销售柳条筐,您应该在关于柳条筐、篮子编织和一般篮子的对话中看到自己。

因此,您的 SSoV 越大,您在行业中的对话就越多。

小建议

最简单(也是最有效的方式)让你的 SSoV 震惊的是在社交媒体上保持活跃。

研究您的目标受众,了解他们是否在线并在这些时间发布。 这将提高您的知名度并向您的观众展示您拥有一个值得他们关注的活跃社区。

如果您像我一样,总是燃​​烧蜡烛的两端,请使用社交媒体日历工具来安排您的帖子。

5. 参与率

参与率是指与您的帖子的所有社交媒体互动——喜欢、评论、分享等。

它必须是所有社交媒体策略的核心,因为改进此指标将对列表中的所有其他社交媒体指标产生积极影响。

但是你如何追踪它?

跳回社交范围和印象数,您将看到 Facebook Insights 和 Twitter Analytics 显示您的参与率。

社交媒体指标参与率示例 1

最重要的是,TikTok Analytics 还提供了一个方便的工具。

社交媒体指标参与率示例2
资料来源:Hootsuite

TikTok 参与度分为几类,但不显示百分比。 为了提供帮助,请使用以下方便的计算:

社交媒体指标参与率百分比

以上面的 TikTok 示例为例,将数据输入到方程中。 假设我们的范围是 500。

因此,我们的参与率等于:

(1,137 个赞 + 36 条评论 + 48 次分享)/ 500 = 2.44%

在所有社交媒体平台中,TikTok 的参与度最高,平均为 5.96%。

而 Facebook、Instagram 和 Twitter 均低于 1%。

那么,您如何改进这个全能的社交媒体指标呢?

在下面查看我们的提示。

小建议

为了提高您的参与率,请提供为您的目标受众增加价值的内容。

查看您的提要并倾听客户的需求。

此外,做你自己。

无视您的公司形式并演变为您的日常用户。 激发对话,成为您品牌的代言人,并与您的员工建立融洽的关系。

6.响应率

说到对话,高响应率对于客户服务和转化至关重要。 将其与快速响应时间相结合,您将成为赢家。

回复率是您回复请求回复的受众的百分比。

社交媒体指标响应率百分比

社交媒体的症结之一是客户希望您回答他们的问题。 不仅如此,他们还希望您快速完成。

事实上,Social Sprout 发现 76% 的客户希望在 24 小时内得到回复,13% 的客户希望在一小时内得到回复。

此外,您是否想知道如何在 Facebook 上获得“对消息非常敏感”的标志?

好吧,您需要 90% 的比率和不到 15 分钟的时间!

那你够快吗? 是什么阻碍了你?

小建议

如果您每天收到多条消息,那就很难了。 您可能需要专门的客户支持渠道和社区经理来运行它。

但是,如果这不是一个选项,那么可以通过使用聊天机器人来自动化您的一些常见问题解答,以帮助节省时间和金钱。

7. 推荐

监控您的社交媒体推荐有助于您在访问您的网站或登录页面之前确定用户来自哪里。

定位您的高推荐渠道将增加转化率并提高您的社交媒体投资回报率。

但是,您如何跟踪它们?

答案:谷歌分析。

社交媒体指标谷歌分析

添加您的社交渠道可能会很棘手,而且这是一个很重要的话题。

幸运的是,我们在 Hootsuite 的朋友会牵着你的手,一步一步地引导你完成整个过程。

社交媒体指标推荐示例
资料来源:Megalytic

欢迎回来!

设置完成后,单击网络推荐,您将看到上述社交媒体报告。

会话数说明了从社交媒体渠道到您网站的推荐。 在这个例子中,Facebook 处于领先地位。

但是你还能用这份报告做什么呢?

小建议

向下钻取。

使用您的数据检查每个页面并问自己:

  • 哪个社交渠道吸引了最多的流量?
  • 什么类型的内容优于其他内容?
  • 用户与您的内容互动多长时间?

找到有效的方法并加倍努力。

8. 转化率

因此,您了解您的社交媒体流量的来源,但是当有人点击您的 Facebook 广告并登陆您的页面时会发生什么?

好吧,他们要么转换,要么反弹。

但什么是转换?

对于此示例,它是销售,但它可以是下载、订阅或对事件感兴趣的注册。

社交媒体指标转化率示例
资料来源:Megalytic

谷歌分析还有另一个妙招。 只需单击转换选项卡即可显示每个社交渠道的总销售额。

但是如何计算转化率?

对不起,你得再做一些数学。 这是等式:

社交媒体指标转化率百分比

例如,如果您从 Google Analytics 获得的总转化次数为 100,点击次数为 10,000,那么您的转化率为 1%,瞧!

平均社交媒体转化率在 0.8% 到 4.5% 之间,但许多企业都在争取更多。

所以,如果你没有达到你的分数,把你的眼睛放在下面的提示上。

小建议

优化您的目标网页...

还有更多。

优化目标网页是提高转化率并在竞争中脱颖而出的最有效方法。 它可以最大限度地发挥您页面的潜力,并挤出每一次最后的转化。

9.点击率(CTR)

您应该利用的另一个社交媒体转化指标是点击率 (CTR)。 与其看销售漏斗的末端,不如看开头——点击。

社交媒体指标点击率百分比

要确定您的 CTR %,请使用上述公式或 Google Analytics。

或者,如果您在 YouTube 上存在,请试用他们的分析工具。 它提供了各种各样的社交媒体指标,但要找到您的点击率,请点击到达标签。

社交媒体指标 ctr 示例 1
资料来源:维斯米

无论使用哪种分析工具,您都需要一个大致的数字来集中精力。

如果您进行快速谷歌搜索,您将看到每个社交平台上付费广告的平均点击率。

但是,如果您不投放付费广告怎么办? 好吧,它变得棘手。

幸运的是,我们为您完成了一些艰苦的工作:

社交媒体指标点击率百分比
资料来源:Data Box 和 Social Insider

该图显示了一些主要社交平台的平均点击率。 如您所见,YouTube 和 Facebook 遥遥领先,但令人惊讶的是,Twitter 却远远落后。

从本质上讲,如果您的点击率较低,则您的内容不足。 它没有引起您的目标受众的共鸣,也没有提供价值。

小建议

因此,为了提高您的点击率,正如我们在参与度指标中看到的那样,显而易见的答案是提供价值。

让我们以前面的柳条篮为例。 为了增加价值,您可以为您的受众提供一系列帖子,以帮助用户编织自己的篮子。

但是你还能做什么?

钉那个帖子的标题。

选择一个以利益为导向的标题来吸引读者。 继续我们的篮子编织示例,您可以使用:

“如何用 7 个简单的步骤编织篮子”

它简短,甜蜜,对话,并且很快就进入了重点。

10. 每次点击费用和每次转化费用 (CPC)

每次点击费用可以指每次点击费用或每次转化费用。

每次点击费用与您的广告支出有关。 这是您每次点击赞助的社交媒体帖子所支付的金额,无论销售情况如何。

但是,我们关注的是每次转化成本。

为什么?

因为它更简单并且包含所有社交媒体成本。

社交媒体指标每次点击成本公式

如果您在社交媒体活动上花费 10,000 美元并产生 100 次新转化,则您的成本等于每次转化 100 美元。 如果每个人的收入只有 80 美元,那么你就有问题了。

所以,你可以做什么?

要提高每次点击费用,您可以减少广告支出或增加转化次数。

小建议

除了实现本文中的所有快速提示外,您还可以尝试 A/B 测试。

它们允许您更改帖子或广告的变体,同时保持其余部分不变。

您的图片是否在您的 Instagram 帖子中产生了预期的影响? 如果没有,请尝试短视频或 Instagram 视频。

一个声明或一个问题是否在 Twitter 上更能引起你的听众的共鸣?

你的 Facebook 帖子的长度如何?

你得到图片。

达到最佳效果不仅会提高您的每次点击费用,还会提高这篇文章中的每个指标。

您将为您的策略选择哪些社交媒体指标?

那么,您的社交媒体努力值得吗?

从我们的列表中获取一些社交媒体指标,并将它们实施到您的社交策略中。 评估您的结果并确定您的优势或不足之处。

如果您需要提高一个档次,请使用我们的一些技巧。

您可能已经意识到,我们的大多数建议都会对每个指标产生积极影响——赢了,赢了。

那你还在等什么?